虽然没有两个人拥有相同的面孔，各种地方文化也存在着种种差异，但这些都只是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。——史蒂芬·平克

四类沟通类型如何识别

老虎型

如老虎一般强势、有力量；能“打仗”，掌控欲强；目标感极强，总是当机立断。

孔雀型

在沟通中，他们经常把“关系维护”放在第一位，不自觉地取悦对方，希望对方喜欢自己；非常愿意跟别人发生肢体接触。

猫头鹰型

处事周全，讲求实施依据；非常严谨，迷恋结构、系统、流程。

考拉型

相对被动，不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的善意；嘴上常挂的是“随便、我都行、听你们的”，不争不抢，不愿意得罪人。

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如何与不同类型的人进行沟通

怎么和老虎型沟通

喜欢直切主题、掌控局面，目标感也特别强。沟通时别做过多铺垫，你要争取在一个回合里把他的疑惑解释清楚；别让老虎觉得你是一个“黑箱”，要给他足够的掌控感，给老虎型下属布置工作时，具体过程可以不用管，因为老虎并不喜欢被控制。反过来，如果老虎和你沟通时，你发现他既没设立目标，又不下达命指令，意味着在和你客气，你要马上让他提提意见，请求他把目标说出来。（这才算真正听懂了一只老虎“无声的呐喊”）

怎么和孔雀型沟通

第一时间发现他的情绪，肯定他，赞美他。反过来，如果孔雀与你的对话过程中一直没有“开屏”表现自我，那就赶紧问他：“你现在有什么感受？”不是问有什么想法、建议，而是问感受。孔雀对任务、目标都不敏感，对感受敏感。可以说，“人人都需要被看见”，孔雀则特别需要被看见。面对孔雀，要探寻、回应他的感受，并表达对他的感受的重视。

怎么和猫头鹰型沟通

一定要非常主动，主动为他提供信息、流程和规则，推动他进行判断。如果猫头鹰没有表扬你，不代表他不喜欢你，他只是还在收集信息。反过来，如果你话音刚落就率先表态，这通常不会是他的真实意图。他可能是迫于生活经验，在跟你客气，也可能是想尽快结束对话。

怎么和考拉型沟通

考拉的目标感不强，其次害怕得罪人，这是领导必须避免的特质，但温和、适应能力强的考拉可以是很好的助手。嘴上挂着“我都行”的好好先生考拉，肯定不是怎么都行的，他可能每分钟都在内心呐喊：“我好害怕！我压力好大！”所以，考拉是特别需要去维护和关照的一类人。当你在和考拉沟通某项工作变动时，一定要意识到，他说“都行”的时候，可能没讲真心话，也一定要去探寻那句“都行”背后的压力和顾虑。

对自己的要求

我们自己要努力修炼，学会在各种风格间切换，不让沟通能力“偏科”——需要我当孔雀时，我可以冲出来扮演孔雀，哪怕这样让我很有压力；该当老虎时，也可以当机立断，虽然这么做可能“违背”了我的本性。当我们可以为了某个沟通任务，扮演一个与自己截然不同的角色时，我们的沟通能力就会得到显著提升。

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笔记来源：脱不花老师《沟通的方法》