美文网首页管理案例
退换货时的态度很重要

退换货时的态度很重要

作者: 淄川DDM赵鑫 | 来源:发表于2018-05-15 23:16 被阅读80次

上个周日是母亲节,在这一天接了很多顾客是来挑选衣服送给自己的婆婆或者妈妈,问的最多的一句话就是不喜欢或者穿着不合适可以退换吗?

顾客:昨天母亲节我闺女来给我买这个衣服我穿有点小,我换个别的吧

A:可以,您看看有没有喜欢的

介绍过后这位阿姨试了不少,可是都没有很中意的

顾客:感觉你们的衣服都是小姑娘穿的

A:也有那种宽松一些的,我再拿几件您试一下

最后顾客选了一件39的T恤

顾客:麻烦你半天 ,不好意思啊

A:没事阿姨,选到自己喜欢的就好,慢走阿姨 谢谢支持Didi Max

现在很多导购比较厌烦来退换货的顾客,其实我们好好推荐介绍说不定换的会比买的还多

相关文章

  • 退换货时的态度很重要

    上个周日是母亲节,在这一天接了很多顾客是来挑选衣服送给自己的婆婆或者妈妈,问的最多的一句话就是不喜欢或者穿着不合适...

  • 6.5日课

    首先,退换货的问题是我们做销售常见的问题,说话语气和态度很重要,本身来退换货的顾客就有一种比较敏感的心里活动,...

  • 6.6

    关于顾客超过期限不喜欢想要退换货时:我们的说话态度一定要委婉,站在顾客角度考虑,想办法帮顾客处理问题,如果衣服...

  • 心得

    我们通常在处理顾客处理退换货的时候,面对衣服的问题,顾客的态度,生怕自己的言语不当而引起顾客的不满。 ...

  • 6.6退换货

    处理退换货首先要持有好的态度,很多客诉问题的发生在于沟通争执。 在不违背商品权益的需求中以换为...

  • 感恩日记Day6

    1:感恩遇见良心卖家,网上买了一些蔬菜,不是很新鲜,拍照发给店家,老板态度很好,立马安排明天退换货服务,在新疆有这...

  • 重要的态度

    周培训会,关于树立正确工作态度的个人认识,态度是一个广义辞,无论在生活,工作中都要有一个好的态度!态度决定命运,成...

  • 别人帮你时,你的态度很重要

    大一寒假,室友A发QQ给我,让我帮她转点零钱有急用,我答应了。可正要转钱时不知什么原因根本转不过去,所以我打电话给...

  • 孩子犯错时你的态度很重要

    昨晚,闺女在拿东西的时候,看到我前晚开给她吃剩的半包金银花颗粒,好奇的她自己把夹在开口处的夹子打开了,可能在打开袋...

  • 2019—找回自我

    对于友情,我的态度从来都是很“重要”的。但是,经历了大学三年的时光,我对它的态度倒是有所改变:它只是在某个时期重要...

网友评论

  • 胶州宝龙甘丽娜:在这个行业,这种情况很多,只要我们把心态放平,好好跟顾客沟通,客户也会理解的。
  • 胶州宝龙DDM刘梦月:是的 服务行业 靠的就是我们的态度 只要服务到位了 顾客满意 就是我们最大的收获

本文标题:退换货时的态度很重要

本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/igludftx.html