今天,我想和大家分享,如何用逻辑思考,来提升自己解决问题的能力
我们都知道,一个人的成长,就是从看到问题只会问:怎么办?到可以看到问题,解决问题,取得成果。

那么如何作用富有逻辑性的思考,来解决问题呢?
本文的结构:
一:问题的分类
二:各类别问题的核心课题
三:实施策略的五个步骤
四:补充说明问题的解决过程

四:补充说明问题的解决过程
1.一个问题常常包含多种类型
实际上,在大多数情况下,几种类型的问题会同时存在,并且互相关联。
例如:某件事情发生不理想状况时,一开始我们会想到要复原,即属于恢复原状型问题。可是,光恢复原来的水平还不够,到头来都是为了追求更好的改善和改良,所以问题最终仍然会发展为追求理想型问题。
同样,从预防隐患型问题开始着手,是为了预防不良状态的发生。毕竟,只是预防不良状态的发生、维持现状仍嫌不足,因此目标会逐渐朝向追求理想型问题发展。
相反,在解决追求理想型问题的过程中,常会发生恢复原状型问题和预防隐患型问题。
那么怎么办呢?
多种类型问题多半并存,而且相互关联。但是,我们要先确定核心的问题类型。
在设定核心问题时,最好是站在对方的立场来思考。

2.在我们讲的实施解决策略的五个步骤中,学习知识和技能可能不一定尽如人意。如果执行团队能力不行,没时间学习必要知识和技能,那么就要配合他们的执行能力。
3.另一个在制定目标的时候,需要衡量执行团队的能力,把目标放在实质的效果上。
比如制定100分的目标,只能做到两成,也就是20分而已。如果降低目标要求,定在70分左右,如果实施了八成,那也是56分,增长了36分。
4.“动脑的”别忘了和“动手的”沟通
阻碍解决策略有效实施的一个因素,就是执行团队没有实行意愿。为了排除这项阻碍因素,决策者与执行团队必须充分沟通,执行团队并没有参与决策过程,所以有时候会没有实施动机。所以,即使执行团队没有参与决策过程,决策者也要清楚交代,这些决策是怎么来的,以提升执行团队的事情意愿。
如果自己是决策者和执行者,请监督提醒自己,不行动的计划没有结果。

案例分享:
A小姐是某著名化妆公司的美容部人员,在某知名百货的化妆品专柜,负责提供咨询及销售的服务。有一天,一位中年女性来到专柜,想要处理脸上的斑点。A小姐为那边女性做完皮肤诊断之后,立刻慎重推荐能够根本解决问题的祛斑美白化妆品,以及防止复发的UV护理产品。可是,这位女性意兴阑珊,最后才知道,原来她隔天有同学会,想要马上就可以遮住斑点的东西。
A小姐说,如果能事先理解问题类型,掌握重要课题的分析结构,应该可以更快,更有效地完成服务工作。也就是说,A小姐认为,问题类型是恢复原状,但那名女性关心的却是应急处理。从一开始,李小姐就认定问题集中在根本措施和防止复发。比较有效率、有效果的服务方式,应该是先介绍顾客想要遮住斑点的化妆品,再推荐去斑和UV防护商品。
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