倾听者模型——快速建立信任

作者: _李毅_ | 来源:发表于2019-07-19 23:29 被阅读0次

一、边界

边界很有意思：

1.双方没有信任基础

2.你没法提供实质帮助

3.你想要跟对方开展合作

我一直不能理解，无法提供实质性帮助的意思，现在有点明白了，这个倾听者更多是去倾听，和给出一些建议，而不是直接去替对方解决问题。

二、方案

这里用的是心理咨询师的思维，因为他们确实是每天干这活。

心理咨询师需要把控的是：

1.听人说

2.能听懂

具体来说，“听人说”，是让对方当主场，帮对方解决问题，同时，不能让自己的需求压过对方。

那对方如果不是很愿意说呢？不要聊抽象话题的，聊具体的话题。

具体话题有时候太深入了，也不愿意说咋整？示弱，打破对方心里防御。

“能听懂”就是，要分辨出真正的意思。在平时谈话中，能真正帮对方逐步定义出真问题就已经很好了。如果听不懂潜台词，对方会觉得你不明白他真正表达的意思。

这个应用在平时应该还是有挺多场景。

但是感觉有一个最大的问题，这里还是需要对方开始说话的，如果对方也不知道怎么说，或者本来就不愿意多说，那如何去打破僵局？可能仅仅靠说具体的事情这种下行的方式不太能行。

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