大午集团温泉酒店，成立之初，孙大午就对服务员讲：“假如酒店7点后，360元/间就要打折为180元/间。如果有客人6点30分到了，你一定要告诉客人：现在只差半个小时就到7点，并且还剩一些房间没有卖出去。您（顾客）只需要在这儿等半个小时，抽支烟的功夫就省下180元。”
孙大午还特别强调：此时千万不要“替老板着想”。
对此，我还真是身有体会。一次，我们在大午集团办活动，晚饭后，陪客人一起去泡温泉，我们五个人共消费了数百元。结账时，服务员问我们带优惠券了吗？并说，每个住房里都有两张优惠券，拿着优惠券，每人可减免20元，五个人就是100元。
得知我们随身并没有携带优惠券时，马上又说，您没带优恵券，没关系，天这么晚了，您也别跑来跑去的，我带PS机跟您去房间里刷卡。
其实，服务员如果不说有优惠券，我们就把钱交了。消费都是明码标价，花多少钱，心里非常清楚，谁也不会有怨言。而经她这么一提醒，酒店少挣了一百元不说，大老晚的，服务员还要吃苦受累跟客人爬楼到房间里刷卡。
多付出了劳动，还少挣了钱，你说，这不是“傻”吗！
孙大午不这么认为。在他看来，员工面前只有顾客，没有老板。因为，大午提倡的是：“对顾客负责，就是对企业负责。”
正因有此理念，大午集团温泉酒店无冬立夏总是红红火火客流不断，尤其节假日高峰期，来这里泡温泉是要提前预约。否则，一房难求，即使托人找到董事长也无济于事。
曾有人，托关系找大午集团高管想要几张温泉赠票。高管一听，笑了，说，我们董事长带孙子来泡温泉，都要自己掏腰包花钱买票。在这里，认票不认人，谁来了，没票，都不好使。
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