今天学习《梁宁产品思维第六讲认清人的本性，理解角色化生存》，文中指出人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集。角色是指各种身份：员工、父母、子女、学生等等。为了便于管理，人类社会创造了各种各样的角色，孔子、三字经、弟子规对何对中华民族这么重要，是因为规定了各种君君臣臣、子子孙孙，来教育人们。但教育其实是反人性的，教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，所有的教育都是理想化的。 如果人本身就是这个样子，也就没必要教育了。如果你希望用户在很放松的情况下，毫无压力地、自然地使用你的产品，或者你想找到在生活中可以放松惬意相处的伴侣，那么你就要放弃对人的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在“寄居蟹的壳”下面真实的人。
对角色化生存的理解，和昨天的课程，对人欲的研究是一脉相承的，对于ToC的用户，我们要研究角色底层的人欲，去发现真实的、鲜活的用户，而不要让他带着角色的脚链跳舞，去理解和学习你的产品，因为除非是有角色的压力，他是不会花哪怕一丁点时间来做学习的事情的。
如果你的产品的使用对象是一个“个体”，也就是是ToC的产品，那你必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。
但是如果你是在给一个特定的集体做产品，也就是ToB的产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
那什么是集体人格？
如果我们有共同童年，曾经在同一个单位里，在同一个文化场景中，被反复灌输一些观念，被反复的角色化教育，其实我们就被共同催眠了。我们会有相似的观念，被类似的观念束缚，有了共同的样子，这就是集体人格。比如湖南人有湖南人的样子，东北人有东北人的特点。从公司来讲，联想人有联想人的样子，腾讯人有腾讯人的特征，阿里人的特点又和这两家公司的人不一样。这就是集体人格。
做ToB的用户调研应该多去研究集体人格、研究集体心理学。文末推荐几本研究集体心理学的书籍，我也将开启阅读，《乌合之众》《逃避自由》《社会心理学》，共勉～
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