第四章：说服也讲演技，让自己浑身上下都是说服力～你笑得有多“可爱”，他就对你有多信赖
笑容与音乐一样，是无国界的。一个脸上挂着可爱笑容的人，总是让人产生信赖感。所以，微笑是我们最好的名片，能让对方对我们产生好感。大家都知道，在说服沟通中，谁能以情动人，赢得对方的信赖，谁就真正掌握了说服的秘诀。
虽说脸上的温度不能完全说明内心的态度，以貌取人并非明智之举。但冷若冰霜的人，给人的第一印象往往不太好，因为他缺乏最起码的亲和力。相处久了，也许我们会发现，冷若冰霜的人也有一颗温暖的心，但在沟通的第一时间别人很可能被“冰块脸”吓跑，以致双方没有了解内心的机会。
所以，保持可爱的微笑，是拉近双方关系的第一步。俗话说，伸手不打笑脸人。当你笑出温度，对方也会找到继续交谈下去的理由。感情牌打得好，交流自然变得顺畅。这样我们才能把自己的观点传递给对方，并帮助他消化、接受，直到对方能够百分百 支持自己，改变他们原来的想法。
有的人不喜欢露出笑容，他们在别人眼里会显得古板、高冷、不好接近。当刻板印象形成，也就很难再改变了。心理学上对刻板印象是这么解释的:人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把这种看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，继而忽视个体差异。可见，未曾开口笑三分，能打消对方的顾虑。对方会因你可爱的笑容，认为你是一个好沟通的人。所以，尽情绽放你的笑容吧，在关键时刻，它能帮助你说话。
开口便笑，笑天下可笑之人;大肚能容，容天下难容之事。这种境界非常高深，一般人难以做到，这是一种理想境界。虽说我们不追求这种完美，但不管心情如何，在面对别人的时候，我们要尽量笑脸相对。
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