这突如其来的疫情，已经让全国人民宅家将近60天了，近期疫情陆续得到缓解，各地的工厂企业也陆续在复工复产。但这次的疫情也给很多的企业带来了大的挑战，面临着没有员工复工、客户活跃度下降等问题，在疫情过后，这些企业该怎样做出应对才能够快速恢复到昔日的状态呢？也许在《增长思维》一书中能够找到答案。
所谓增长，就是以供需分析为基础，从用户全生命周期寻找增长点的方法论。在这句话中，你可能会有注意到一个词“用户全生命周期”，这到底是什么呢？在书中，作者将用户全生命周期做了一个可视化的展示，从一张八卦图中就可以清晰的知道，如何围绕用户全生命周期来进行增长的动作。
用户的生命周期拆解为8个部分，分别是：认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享和流失，在这8个部分中，分别又有8个对应的供给策略。每一个的供给策略都是从产品提供方的角色来作为出发点，从而清楚该做哪些事情才能够提升对应的8个部分，再把8个部分的效率整合为一体，实现产品的增长。
01 认知
用户增长的本质是用户行为的增长，那么如何做呢？
首先要对你的品牌有认知，找到“待办任务”，通俗的说就是要知道自己的品牌该怎么走，从而将品牌打造成有一定的号召行动，并服务于产品的核心增长逻辑。
众所周知，说到格力品牌，大家第一反应会想到空调，“好空调格力造”这是很鲜明的一个例子，格力用空调这个产品分类，让用户对他们有了很深的认知。
02 接触
当产品与用户相遇了，也就是有了接触的过程，在互联网中的术语是“流量”，换句话说也就是用户激活的过程。
用户对于产品的体验通常是在这个接触过程中产生的，这时候产品给用户的体验就显得至关重要，关系到后续的其他环节。
比如瑞幸咖啡，各种节日、周末就给用户推送优惠券，用户在接收到优惠券的时候，有很大的可能性会进行消费，从发优惠券到消费的过程，就是用户在和产品进行接触。
03 使用
在获客后，用户进行了哪个“关键行为”这是增长思维里很重要的一个环节，瑞幸咖啡除了推出app以外，还推出了微信小程序，从这两个渠道都可以快速的进行下单，如果当一个用户进行了一次的“预定咖啡”的行为，这对瑞幸咖啡来说，就捕获到一次用户的“关键行为”。
04 首单
首单，顾名思义就是用户对你的产品进行第一次付费的行为，如何让用户进行第一次消费呢？在这里需要用到的策略是“消除顾虑”，好比我们在网上进行购物，我通常都是先看好想要买的东西，然后咨询客服把我所有的顾虑一个个抛出，在得到满意的答复后，我就会爽快的下单。
相信你也是这样的。
05 复购
好的产品，是会引来更多的回头客的，当然除了好产品以外还有一个是价格策略，也会引来回头客。
就像瑞幸咖啡，在用户每次完成下单以后，立马就又随机赠送了优惠券，用户感觉到了优惠，就会引发第二次的消费行为，这时候的复购就变得容易多了。
06 习惯
如何让用户养成习惯呢？那就是让用户离不开你的产品。这里依然来说瑞幸咖啡，我工作的单位在去年下半年的时候，开了瑞幸咖啡，疯狂的送券，导致了我从不爱喝咖啡，到为了用掉优惠券，为了享受优惠，喜欢上了瑞幸的产品，变成了一旦犯困，我想起来的只会是瑞幸咖啡，因为我习惯了他们的产品。
07 推荐
好的产品是会引发用户主动的进行推广的，就像瑞幸，他们在做这个事情的时候，就用了一个小小的技巧，老用户可以邀请朋友免费喝咖啡，一旦老用户的朋友注册成为了新用户并成功用了这张免费券以后，老用户就会获得一张免费券，这样的一来一往循环，就让用户之间进行不断的传播和推荐。
08 流失
用户并非是一味的增长的，不管什么样的产品，在用户的角度上都会出现倦怠期，一旦倦怠了就会变成了流失。
在这个八卦图中，相信你也看到了最中间的部分，“啊哈时刻”，这是什么呢？一个好的产品，不应该让用户充满了疑惑，而应该快速的解决用户的需求，也就是让用户达到“啊哈时刻”。
相信你看完了这些介绍以后，会对《增长思维》有更多的兴趣，如果你也有需要，可以细细品读。
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