1.自述式沟通和聆听式沟通的区别是什么？
自述式沟通是以我开头
我因为什么感到什么。
聆听式沟通是以你开头
你因为什么感到什么。
两种方式都是客观陈述，
一个是说出自己的感受，
一个是复述他人的表述确认他人的感受
聆听之后还是会想要给他人出主意或者聊自己的看法。忽略先要探究对方感受和需求
比如，我说：妈妈今早吼你了，方法其实不对，当时我因为看你早晨起来一直拖延，不配合，妈妈当时感到非常生气，为了让你认真对待抓紧时间上学的问题，我一着急就吼你了。你明不明白妈妈当时的心情？她点点头。
2、达到有效沟通需要哪些步骤和方法？
首先双方都是轻松的状态，制造轻松环境。
陈述自己的想法和感受，复述他人的想法确认他人感受。
如果进入到一方情绪不太好没有办法好好沟通或同理对方的时候及时的停下来，改约个时间再沟通
其次复述对方想法
前两天我情绪激动那次，如果按以前的情况很难，迅速平复下了。但我当时就迅速给自己走了一下冰山，迅速发现底层原因是自己，感觉到委屈和不被看见，当我看到这一点后，情绪立刻就止住了
小结一下关于沟通的建议：
1.沟通前先平复自己的情绪，找到适合自己平复情绪的方法；
2.沟通时用自述句和聆听句的方式表达；
3.重复和确认对方的感受和观点（这点非常重要）；
4.共同商量解决方案，并求同存异；
5.如果中途沟通情绪不好，用暂停（可考虑冰山方法控制）；
6.重新启动沟通，仍然要找轻松的状态和机会。
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