最近对员工进行辅导，有些还是蛮具代表性的。所以记录下来。Q为我问，A为她答。
Q：你觉得你进步的原因是什么？
A讲了一大段。
Q：将你刚刚所说的那一大段总结为三句话。
A：第一是领导的指引，你和*给我很多帮助与支持。第二是我自己的努力，主动不断学习，才能不断进步。第三是男朋友对我的认可、赞美和关心吧。”
Q: 你确定吗？
开始犹豫。
Q：为什么我一问，你又犹豫了？
A：一你问，我又觉得有点不确定了。我男朋友对我很认可，会用行动表示他的认可和赞美。可是平时我家人和同事也挺认可我，所以我有点不确定。
Q：就当这个是第三个原因。现在请你将这三句话提炼出三个关键词。
A：第一是领导？
Q：是领导还是指导？
犹豫。
Q：领导和指导有什么不同？
思考。
Q：如果是我选，我会选指导。因为领导的指导只是实现指导的一种途径。还有其他途径可以达到指导的目标，也就是除了领导之外，还有其他人也可以指导你，比如你父母，某一领域的专家，水平高的朋友等等。
A：有道理。
Q：下面两个关键词是什么？
A：第二是持续学习。第三是男朋友，还是认可？
Q：你犹豫是因为你倾向于认可，但你也有收到其他人的认可，男朋友的认可对你更有作用，所以你不确定了。对吧？
A：是的。
Q：我认为关键词是认可，但不同人的认可对你的影响程度不一样。你男朋友的认可比起同事和家长的认可对你的影响更大。也就是男朋友认可的权重更大一些。我也相信你领导或者我的认可权重也会稍微大一些。对不对？
A：你或者我领导的认可的确让我更受鼓励。
Q：你选择认可，但你意识到某些人对你认可的权重对你影响更大，你应该怎么做呢？想办法让这类人多对你表达认可，你可以主动地在合适的场景，创造出机会，让这类人表现对你的认可。这样就形成正向循环。
A：哦。
Q：你重新回看我们的沟通，我问你进步的原因，你说了一大段。然后我让你将这一大段话总结为三句。这是总结的过程，也是抓住核心的过程。也就是你要舍弃细节，抓住关键因素。总结为三句话之后，我再让你将三句话进一步简化为三个关键词。这是抽象的过程。抽象出来的结果其实是方法论。这三个步骤对应的就是细节、经验和方法。方法的话你需要考虑适应面。比如第一个关键词领导和指导，指导能适应更多的场景，领导是指导的其中一种实现手段。所以你选指导意味着你能在更多场景下应用，这样你可以实现更大范围内的复制和更持久地复制。从管理者的角度，首先要带领团队作出业绩，然后是持续作出业绩，接着是在更大范围内作出业绩。这就是可持续性和可复制性。从经验到方法，就是要实现可持续性和可复制性。这也我经常跟你们说的，做得好与不好，都要知道原因，好的话，经验总结成方法并推广，不好的话，教训总结并修正，这样才能不断地向好的方向发展。
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