什么是售前工程师？

售前工程师（Pre-sales Engineers）有时被称为销售工程师，是科技公司销售团队中技术熟练的成员，帮助客户梳理需求并选择正确的产品和服务。他们帮助解决销售过程中的困难和技术问题，并经常参与项目进程的初始部分。

总的来说，售前工程师是在科技产品销售环节中，提供技术支持的人。销售工程师在销售期间，充当销售团队的百科全书，从技术方案解答产品如何解决特定客户的问题。他们掌握产品演示的流程，并为产品进行技术演示。

售前工程师的职责？

主要职责

• 学习并熟练掌握产品的技术方案、性能指标和应用场景
• 支持销售人员，在项目前期进行解决方案介绍、现场讲解和demo演示
• 发掘客户需求和行业痛点，形成商业建议报告
• 根据客户需求，提供满足特定客户需求的定制化解决方案
• 技术投标文档的准备制作，参与现场投标工作，演示支持

辅助职责

• 帮助公司在企业网站上提供产品介绍
• 培训销售团队，使其掌握基本的产品特性
• 参与产品升级、体验改进和需求评审工作
• 收集客户反馈，反馈产品、运营等部门形成优化改进方案
• 行业发展方向动态、产品业务探索、政策热点研究
• 策划、更新和维护行业产品综合解决方案

售前工程师的岗位要求

• 学士学位，信息系统、工商管理及行业相关的专业
• 销售工程师或行业咨询经验
• 成熟的技术能力，出色的人际关系能力，较强的书面和口头沟通能力
• 注重细节，分析和解决问题的能力
• 积极、服务型人格
• 旅行意愿

售前工程师与销售人员的区别

售前工程师和销售人员一起协同工作，共同销售公司的产品、服务和解决方案。当出售的产品比较复杂或具备一定的技术性时，需要售前工程师。售前工程师本质上是解决方案专家。

销售人员确保资金（预算在哪里，如何获得预算批准），而售前工程师专注于赢得技术购买（证明方案是最适合买家的）

售前工程师与产品经理的区别

产品经理是掌控产品方向的人，通过倾听市场的声音，挖掘市场需求，阐述产品定位，定义将产品推向市场的过程。

售前工程师是支持个人销售人员的产品顾问（解决方案专家），通过技术和行业经验，支持科技产品的销售过程，在项目早期说服客户购买并启动项目。

通常，销售人员向产品经理寻求销售支持，是因为没有足够的售前工程师。在缺少售前工程师的情况下，产品经理必须被拖入销售环节。在配备有充分训练、人员充足的售前工程师团队后，产品经理不需要再打销售电话或进行产品demo演示。

售前工程师是否一定需要技术背景？

大部分售前工程师都有技术背景，但也存在非常棒的非技术背景的售前工程师。这通常取决于行业是怎样的。如果是一个成熟的解决方案并且客户偏向于业务人员，那么售前工程师更像是一个解决方案专家并且往往不需要技术。