伊川王利珍坚持分享第1275天
当助人者问有哪些事情变得比较好时，有些当事人会不断叙述事情变糟的情形，这样的回应往往会让助人者和当事人感到泄气，尤其是当助人者和当事人都很努力的在建构解决问题的方案时，这些情况变遭的描述会让助人者有无力感，当事人也会怀疑持续努力的意义。
从SFBT的观点来看，没有一件事永远相同，事情永远都在变化。没有变化，如何能看出退步，没有退步，如何能够得知变化，同样的，没有失败就无法了解成功。失败和成功是一体两面。助人者要注意的，不只是当事人描述的退步，更要注意事情如何变化，在其变化过程是否隐藏了正向信息。
当事人反映他们的失败时，例如情况变得比较糟了，助人者不要急着扭转当事人的看法，宜先尊重当事人对其经验的描述，接纳他的失望或挫折，可以先以一般化的角度来看待其失望，挫折情绪，等到当事人觉得被了解之后，助人者再仔细询问所谓情况变糟是什么情形？你如何因应这个变糟的情况？你做了什么或是没有做什么，让情况没有变得更糟？
当事人：上周我和儿子吵起来，父子的关系变得更紧张。
助人者：和儿子发生争执，你的心情有点难受吧。
当事人：不止难受，也很懊恼，我知道他不是不孝顺，只是想去追求自己的梦想，可是我一听到他计划辞掉工作，出国游学，心里就很急，忍不住就骂他不切实际。
助人者：后来呢？
当事人：我骂了他几句之后就没有说话了。
助人者：你是怎么决定停止和儿子争吵的？
当事人：因为……
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