近年以来,我国家具、家电等大件物品网购规模以惊人的速度增长,其主要原因在于如今的消费者的网购习惯逐渐养成,对网购的信任度不断增强,并且如今社会经济发展迅速,消费者的需求越来越大,使得越来越多的中高端家电厂商开始进行线上销售。但是,尽管家电的网购规模在以惊人的速度增长,却仍然受到家电配送 的影响。

有网友反应,他在网上买了一台电视机,结果就想着在双十一抢购,却忘了问家电配送的情况,最后才知道无法送到他所在的镇上,只能自己去取,这一情况受到了众多网友的响应,还有很多网友表示,自己在网上订购的家电,都是被送到当地的仓库,要求自己去取,要么加钱才能给您提供家电配送服务。
通过上述案例表明,在我国还有许多地方是家电配送的服务盲区,这就迫使家电配送行业任然需要再次发力,打破如今的格局,让消费者能够在第一时间收到自己的货品。并且,还有网友反应,商家给消费者承诺的是家电配送安装一体服务,然而许多时候在家电配送上门后,却并有提供安装服务或表明说24小时内安装,然而有时候会等好几天甚至更加,还需消费者不停催促,才会安排人来进行安装,这使得许多消费者的服务体验度极差。
因此,如今的家电配送行业,应大力注重家电配送的送装一体服务提升,提升消费者的服务体验度,让消费者能够在最短的时间内使用上自己所购买的家电,蚂蚁物流提醒各位电商选择一家好的家电配送公司直接影响着消费者的服务体验度。
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