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沟通的目的是解决问题

沟通的目的是解决问题

作者: 丢丢d初訫啊 | 来源:发表于2023-09-04 23:29 被阅读0次

✧ 听书手记#《高情商沟通》

沟通的意义在于对方的回应

很多时候我们在沟通方面做的颠倒了

本来应该由对方多说

我们多问的局面反过来了

沟通就效果不佳

或者我们本来是要解决问题来着

结果变成了追究责任

甚至发展成发泄情绪 逃避问题了

所以这本书给我们举例了大量在职场中

如何与客户 或者老板等有效沟通的方法来着

特别合适职场沟通障碍的宝儿们

那么高效沟通的前提是什么呢?

书中给出了具体的指引

1.目的清晰,和对方沟通之前要明确自己的目的

2.内心强大,能够敏感的捕捉对方的情绪,有耐心懂得提问和倾听的时机,会听也会问

3.逻辑有力,条理清楚,多维度看问题,突出重点,避免非黑即白

4.语言耐听,多赞美(具体点),沟通问题语言清晰好懂,多肯定对方,因为每个人都希望被肯定

沟通是一门艺术更是一门学问

和优秀的人在一起,受他们影响,向他们学习

最后沟通还得落到实践中去

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