理解客单价

客单价（Average Transaction Value, ATV）是衡量顾客平均消费金额的指标，常用于分析消费行为或制定营销策略。其核心计算方式如下：

**1. 基础公式**

**客单价 = 总销售额 ÷ 交易单数** 

即顾客完成一笔订单的平均消费金额。 

**示例**： 

- 某日总销售额为¥10,000，订单数为200笔 → 客单价 = ¥10,000 ÷ 200 = **¥50/单**

### **2. 扩展场景**

根据分析目标，客单价的计算可能延伸至以下维度：

**（1）按顾客数计算** 

若需分析“每位顾客的平均消费”，公式为： 

**客单价 = 总销售额 ÷ 独立顾客数** 

**示例**： 

- 总销售额¥30,000，共有150位独立顾客 → 客单价 = ¥30,000 ÷ 150 = **¥200/人** 

（注：若顾客多次购买，此数值可能高于单笔订单平均值）

**（2）分时段/渠道计算** 

可按月、季度或不同销售渠道（线上/线下）细分： 

**示例**： 

- 线上月销售额¥50,000，订单量1,000笔 → 线上客单价 = **¥50/单**

**3. 注意事项**

- **数据一致性**：确保销售额与订单数/顾客数的时间范围、统计口径一致。 

- **退货处理**：若存在退货，建议使用净销售额（总销售额 - 退货金额）计算。 

- **促销影响**：大促期间客单价可能异常升高，需结合业务背景解读。

**4. 应用场景**

- **优化定价**：识别高单价商品组合，推动捆绑销售。 

- **营销策略**：设置满减门槛（如“满¥100减¥10”）提升客单价。 

- **客户分层**：区分高价值客户与低频低消费群体。

通过灵活运用客单价分析，可有效提升门店或电商平台的营收效率。