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录播声音发布流程交互优化复盘

录播声音发布流程交互优化复盘

作者: CC芳_0112 | 来源:发表于2019-12-24 20:36 被阅读0次

改版背景

录播内容的优势是UGC生产的多样性,提高用户发布声音的体验,对促进用户内容生产有极大的正向作用。在做交互优化之前,我们需要认识用户发布声音的每个环节——从认知到决策:

发现问题

我们发现用户在操作到反馈环节,存在较多的体验问题,用户流失28%。此次,我们先从用户录音完到发布成功进行优化,主要发现的体验问题:
1.操作流程缺乏流畅性:用户从录音后到发布完成,需经过6步冗长的操作。

流程问题总结:
1.步骤多,效率低;
2.发布流程学习成本高;体验缺乏完整性;
3.用户等待审核过程比较焦虑;
4.声音发布成功,需要简化操作路径,帮助用户定位到声音位置去收听和查看。

2.用户学习成本高:发布页面的内页样式较多且不统一,导致用户每次都需要思考再进行操作,学习成本高;

3.发布页面层级不清晰,缺乏吸引力。

用户反馈

为了更深入了解荔枝发布过程中出现的体验问题,我收集了平台用户的反馈意见,总共可分为以下5类:
1. 封面上传繁琐复杂;

2. 录完的声音用户不知道在哪里找;

3. 发完声音找不到编辑和分享声音入口;

4. 录音可否设置私密性;

5. 审核时间较长。

用户画像

为了了解不同用户的诉求,我根据用户是否有盈利目的性,简单将用户的分为2类:专业录音主播和兴趣类型录音主播。并从他们的特点了解到:兴趣类型主播,主要以记录和练习为主,对发布操作的要求是简单快捷。而专业主播,愿意做更多的操作,去提升声音播放量。

机会点总结

根据以上分析,总结了九个需要优化的点:

优化后页面流程及原型简述

设计方案输出

1.发布页面优化

用户在录音器页消耗较多的精力和时间,当用户到达发布页面时,更希望快速填写完信息,成功发布内容。
设计目标:优化页面的信息层次;在业务不断增加的情况下,保持页面简洁易操作,提高用户填写效率。


2.统一内页样式

将发布内页统一为弹框的形式,且内页头部、颜色、输入框做了统一,减少用户学习成本。


3.合并草稿箱和我的声音页面

通过合并我输出的声音和优化个人中心来解决用户找不到发布声音的问题

4.优化发布成功提醒

总结

此次主要是针对发布页面的使用流程进行优化,随着业务的转变和增加,设计师更加需要了解用户,深挖用户体验问题,帮助用户处理好信息,聚焦主要内容,从而助力业务的发展。

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