沟通的第一步是什么？

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你会不会遇到这种情况：

A：“哎呀，我今天好烦啦”

B：“有什么好烦的。”

天就这样聊死了。一种一拳打在棉花上，一个哈欠打了一半，卡在那儿的感觉。

怎样让天愉快的聊下去，也就是沟通的第一步---共情

共情，意味着你可以带着真心想要理解的渴望、深切的感受和开放的心态说，我怎样才能理解你，我能做什么？接下来我能怎么办？有了共情，就能让对方感觉，我和你在一起。

如何表达共情呢？在《共情的力量》里面有介绍了以下几个步骤：

1、使用开放式的问题。比如上方的情景：“你今天有遇到什么事情？”这个问题没有任何成形的答案，什么答案都有可能，这样我们才能真正的搜集信息。

2、放缓节奏。炽烈的清晰是无法让人表达出共情的。有意识地努力吧节奏慢下来，其实就是在让共情表达出来。就想哭闹的孩子，妈妈的拥抱，轻轻的抚摸，缓缓的说：“没有关系”一样，让节奏慢下来。

3、不要匆忙做出评判。就如上面的例子，对方说烦，自己认为这有什么好烦的，里面做出了评判，沟通就陷入僵局。不要轻易的给人贴上标签。人都是成长和变化的。

4、关注你的身体感受。当愤怒的时候，面部血管会充血，心跳加速。这是身体上的反应。有研究表明，我们的脑（情绪）和身体（躯体反应）之间是紧密关联、相互依存的。共情也含有明确的躯体成分。当对方愤怒的时候，我们自己也会血管充血，心跳加速。当意识到时，有意识的调节身体反应，对方也会和我们同频。

5、向过去学习，并让对方充分表述他的故事。我们需要去知道和理解过去发生了什么，这种旧的模式、认知时如何影响当下所发生的事情的。了解并发展对过去冲突的觉察是培养对他人共情能力的必经之路。在其过程中，让对方充分的表述他所经历的事情、他的困惑、他的感受。我们来将问题聚焦，站在对方的角度，体会对方的感受，并解决问题。

在关于共情的方面，大家有什么妙招？