山药之殇

去年我们跟着书友会一个姐妹买河南焦作的山药，特别好吃，说实话从我认识山药并蒸了吃，始终觉得如果没有白糖是根本没吃头儿的，然而，从河南买来的山药，据说是正宗铁棍山药那是有特殊味道的，根本不用沾白糖，那种自带的味道令人吃一口想着下一口。于是今年我们早早就预订了。

上周山药寄来了，我一直没去拿，在师兄家放着，因为去年的山药一直放到过年也少有发芽的，更不会烂。那边朋友介绍这种山药是不发芽的，可是后来事情变成了殇。

先是有客户反映和去年的不一样，不仅分叉还有烂的，尺寸不足不说很像如同的菜山药。于是中间人让大家打开看看，果然纷纷反映质量很差，中间人玲玲就去跟商家沟通。原来去年那家还没有挖，推荐了女婿的山药地，玲去看了不错，就订下220斤，让女婿给大家发货，女婿出去办事把事交给合伙人，合伙人找人包装装盒子寄过来，中间一次次缺乏确认和沟通才有了后来发生的一系列不满意事件。

玲玲再次和商家沟通退货并负责运费，就在我们打包准备寄回时又来了消息说山药属于生鲜不退货，可以再重新发货，补偿一半斤数，比如买了40斤的补偿20斤，玲也表示运费由自己掏了，说自己也有责任。这事也只能这样了。

今早玲在群里发了截图，说是退了一个客户的山药前，承诺寄回来负责运费，客户却用了到付的方法令她赔了更多，她也有很多委屈。客户就在群里发了“分叉山药的原因”链接。眼看着僵持起来。

这件事中我是最大客户，这两天没少联系，前因后果我非常清楚，于是我发了一段文字：“首先这不是玲家种的，她是帮大家找的货源，并且她自己买了觉得不错，又很信任卖家，其次装货的是别人，也不是她以为的那个商家而且商家的合伙人，期间肯定是沟通出了问题，装货错了。大家也看到最初的视频了，是很整齐很像样子的，再次，玲积极沟通商家尽量做出了弥补，昨晚玲发消息说商家赔一半，她负责运费。

最后我想说，这是需要感谢玲的事，毕竟她是分享者不是推荐怂恿大家买的人。”

随后事件往好的一面发展，客户说问了快递，到付和预付费用一样，不会多收。也有人留言说：“大疫之后必有大灾，今天是灾年，我家从农村买的花生都瘪瘪的，生态种植基地的玉米可怜的很，还被虫子咬了。”还有的说：“都是商家惹的祸。”很快玲和客户道歉说“带情绪了。”，客户说自己应该多理解，并感谢玲的帮忙，期待以后还有合作。

这次我的损失也很大，帮朋友买一共订了60斤，有很多烂的，让我怎么给朋友送过去？只好今天傍晚和老程一起整理出好一点的给人，估计我就剩不下啥了，商家赔偿的也得平均分给朋友，这次真是损兵折将了，只能遥想去年那种好吃的山药了。