一、需求背景
享物说作为一个好物互送的平台，越来越多的人在“单纯物品交换”环境下产生了很多互动。此时，你作为刚入职的享物说的产品经理，大家希望趁你的思路还没被团队「同化」，在优化平台社交的这个命题上，提出一些你自己的见解。
二、思考过程
1、利用HMW方法进行发散，分别从否定、积极、转移、脑洞大开、分解五个维度展开问题，然后对问题提出解决方案
2、将提出的解决方案，按照用户-场景-需求-解决方案的方式整理出来，并进行优先级排序，提炼成产品需求
优先级的排序，按照影响面、回报周期、商业价值、对目标群体的熟悉程度进行考虑。
3、从上面的产品需求中提炼出5个靠谱的产品需求，并选择其中3个讲述用户故事
三、提炼需求
(1)在商品详情页增加私聊入口
(2)私聊中加表情包
(3)支持设置特别关注，有关注的消息时会强提醒
(4) 在私聊时，生成刚刚浏览的物品链接，可以选择发送
(5)显示物主回复的频率
四、用户故事
(1)在商品详情页增加私聊入口
小明在享物说上看到了一个物品，很想要，想跟物主问一下具体的信息。于是在商品详情页上滑动了半天，也没有找到哪里可以和物主私聊。烦躁中灵机一动，试着戳了一下物主的头像，点进了个人主页，找到了私聊入口，终于进入了私聊。
(2) 打了个招呼后，小明想告诉物主他看上的是哪个商品，发现不太好描述，因为物主发了好多个类似的。于是只好退出私聊，回到商品详情页，复制了链接，又点击详情页物主头像进入主页，再进入私聊。要是直接能显示刚刚浏览的商品链接就好了，这些动作就都不用进行了。
(3)显示物主回复的频率
小明看上了一款好物，去私聊物主，想要了解详细的情况。发了消息之后在线等，等了1小时没有回复。以为这个物主不用这个app了，就离开了。然后去淘宝买了这个。过了一周，又上来逛，发现三天前物主回复了，可他现在已经不需要这个东西啦。如果当时有个预期，知道物主一般多久回复就好了。
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