一、前言
前面的内容都是在预测用户行为。今天来复盘。
二、概念：前景理论
1、一个理性的人，在不确定条件下的作出决策 ，会根据收益和概率算出期望值，找到最优解。
而现实中，人们作决策凭感觉。
2、前景理论：
损失--反射效应，人们会偏向风险 ，在“确定”与“赌一把”中选择赌一把。
收益--确定效应，人们厌恶风险 ，在“确定 的小收益”和“赌一把但收益不确定” 中选择见好就收
收益太小，人们会“迷恋小要概率事件”，从厌恶风险到偏好风险，宁愿博一把大奖。
比起收益，人们更在乎损失，“损失规避”。用“语义效应”强调“获得”不是“失去”
人们主观感受的“损失”或“收益”是相对的，在“别人挣6万，你挣7万”或别人挣9万，你挣8万“选择前者，因为”锚定效应“。
3.偏见偏好：
偏：理想状况下这样更好，但用户选择偏离这个选择。
现状偏见：即使改变现状，也不愿意改变 。
比例偏见：认为50%折扣比10%更便宜，同样比例，认为13.5%0比1.35%更触目惊心。
合算偏见：人们在交易时，买了商品还要买到占了便宜的感觉 。
跨期偏好：未来收益要等待才能拿到，价值被找了折扣，导致有人想及时行乐，有时要延迟满足。
学习是为了更好理性选择。
4、顽固心理
用户心理：价格锚点，锚定效应，沉没成本 ，心理账户
当用户心理有了锚点，就可以通过抛下新锚，重建用户的评价体系。理解 锚定效应就可以知道 什么时间做“联合评估”，什么时间“单独评估”。
沉没成本 ：已经发生了，无法回收的成本 。最理性就是忘了它，只关注 未来 的收益。针对用户可以用优惠券对冲沉没成本 。
心理账户：意外所得账户，情感维系账户，零钱账户
理解行为背后 的逻辑，用到商业中，解决一系统的怎么办问题，同时解决自己理性消费。。
三、思考
思考 ：什么时候该利用户非理性心理，什么时候应该利用用户的理性心理？
面对损失时，利用用户的非理性心理，因为面对损失，人们的赌一把心理。如进行投资培训课，其实面对投资很难挣钱，人们也需要学习，人们希望学习后能挣回更多的钱。面对收益是利用用户的理性心理，获得比失去让更让人心动，如前例讲的，把高档地毯送到高端客户家免费使用一周，不喜欢免费退货。
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