社交货币,简单地说就是利用人们乐于与他人分享的特质塑造自己的产品或思想,从而达到口碑传播的目的。
如何打造自己及品牌的社交货币,成为大家的乐于传播的事物呢?
1.人们喜欢分享感觉优越感的事情。
我做的是小儿推拿,属于中医外治范围,在大家习惯西医治疗的当下,是与众不同的事情。
当客户的宝宝生病时,他们选择中医调理,会被一部分人质疑。就医观点产生分歧,体现客户的认知高度不同,客户会不会感觉自己比那些质疑的人认知水平高一些呢?
如果我在店里设置一个VIP年卡,只限十人,全年可享受无预约制,即刻到店,即刻享受服务。
客户得到特别优待,会不会有优越感呢?
2.利用游戏机制
设置一个积分活动,每个到店客户消费一次,盖个印章,积累到十个可以兑换特定奖品,设置几个档,每档奖品不同。
给每月积分前三名的宝贝,授予“健康宝宝”称号,并享受特定奖品。
3.稀缺性、专属性
我可以限制每日预约数假定是六位,留出充足的时间给十个VIP客户。一方面保证预约客户当天可以享受到服务,另一方面也要保证VIP客户随时到店都能享受到服务。
限制预约客户数量,体现稀缺性。设置VIP,体现专属性。
不是噱头,事实就是如此,客户的需求不同,设置不同的机制,来满足客户需求。
实际就是符合了稀缺性和专属性,当客户感受良好时,自然乐于分享给朋友,给同样需求的人。
设置活动和机制都是为了铸造社交货币,因此做任何决策都要把社交货币考虑进去,这样做出的活动和机制,才有可能被广为传播。
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