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用平行思维法减少决策风险

用平行思维法减少决策风险

作者: robot_test_boy | 来源:发表于2021-12-01 00:09 被阅读0次

一个好的决策大家一致通过,是因为提出者自己承包了所有启动费用。有木有感觉决策流程哪里乖乖的?

好的决策流程是所有参会者最后都一致同意并全票通过决策,但我不这么认为。这种流程其实是典型的“自嗨”和“自欺”行为,其中往往存在着严重的流程缺陷。

我建议他们再用我在课上给他们讲的“六顶思考帽”重新进行一次决策。

首先,我戴上“蓝帽子”,来担任这次讨论会的主持人,然后让他们依次戴上“红帽子”和“白帽子”。“红帽子”强调的是感觉和感受,他们觉得这是一件好事,所以全部同意;接着,“白帽者”开始提供一些客观的信息和数据,比如成本需要多少钱,整个活动做下来需要花多少钱,等等。

接着,我又让他们戴上“黄帽子”再来分析这件事,于是“黄帽者”开始讲这件事带来的种种好处,比如增加了企业形象、强化了社会责任感、可以做出爆点,等等。

到了戴“黑帽子”的环节,一开始大家都不发言,觉得这件事没有什么弊端,也没什么可批评的地方。我不同意,要求每一位与会成员至少要想出一条负面因素。想了半天,有一个人首先站出来说:“每天送100碗的话,会对后厨造成不小的压力。如果赶上用餐高峰,可能会影响其他客人的用餐体验。”

紧接着,第二个人也站出来了,说:“外面的人听说我们这里白送拉面,会不会引来一些乞丐啊?要是店门口每天蹲着一群乞丐等着我们送面给他们吃,那会严重影响门店形象的!”

很快,第三个声音也响起了:“要是每天来等着送面的都是之前的那100人,那该怎么办?这也起不到宣传作用了呀!”

第四个声音也出现了:“虽然每个月100碗面的成本没多少钱,但长期做也是不小的一笔钱呢!万一哪天我们不送了,会不会引起大家的不满,说我们是骗子?这可是很影响店铺名誉的!”

当大家提出一个个问题之后,开始意识到这还是一件风险蛮大的事,而之前提出这个建议的人也称自己确实没考虑过这些问题,所以想要放弃了。

最后,大家进入戴“绿帽子”思考的环节,开始考虑如何解决这些问题。

第一个人站出来说:“我们可以不在店里宣传,而是通过互联网、手机微信的方式宣传,这样就能把信息送到有效的人那里,而不会引来乞丐。”

第二个人说:“我们可以在上午的10点到11点之间送,这样就能错开中午的就餐高峰。”

第三个人又说:“我们可以学习国外‘墙上咖啡’的方法,做‘墙上拉面’。”“墙上咖啡”的流程是:一个人到咖啡馆消费时可以买两杯咖啡,一杯自己喝,另一杯挂在墙上。如果店里进来一位想喝咖啡却没带钱的客人,就可以喝墙上挂着的这杯咖啡。“墙上拉面”也仿照这种流程:顾客可以买两份拉面,一份自己吃,一份挂在墙上,留给没钱享用的人吃,以减少店铺的经营成本。

在大家共同献计献策后,再回过头看这个方案就完善多了,并且最终也拿出了决策方案:发放渠道改为互联网和微信,发放时间为上午的10点到11点,发放方式为“墙上拉面”。

在很多团队会议中,团队成员都是被迫接受管理者既定的思维模式,结果限制了个人的思维和团队的整体配合度,不能有效地解决问题、做出决策。而事实上,任何科学的决策或创意都不是来自某一个天生神力的人。科学的结果,一定来自科学的流程,这才是会议的本质。

在运用平行思维法后,团队中的各个成员就不再局限于某种单一的思维模式,并且“思考帽”代表的是角色分类,是一种思维要求,不是扮演者本人。这样一来,我们的思维就几乎涵盖了集体思维的整个过程,因此也有助于团队减少决策风险,最终做出最正确的决策。

摘自樊登老师的《可复制的沟通力:樊登的10堂商业课》,侵权必删

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