最近这段时间，很忙，忙着收拾烂摊子…
上半年，搭建离岸外包开发服务商质量框架，从体系搭建，职责梳理，到人员配备，培养考核，捯饬了半年，到八九月份，终于有个样子，每家能自己转起来了。
原本以为终于可以放松一下了，十月份去做一些Top N项目。
十一月初，审视各家质量情况，发现各种不对劲，一些供应商的数据，好的让我怀疑我们开创了软件行业的先例。比如说，业界非常痛苦的需求变更，是再正常不过的事情，结果在他们的报告中，竟然是零，再比如说bug量数据，公司基线标准值是0.8，而有些团队均值达到了0.3。
从常识出发，这数据与事实绝对是不符的，中间一定发生了什么。然后我就走到交付一线的项目经理们那里，包括供应商的，听听他们的声音，果然如预料的，事实上质量现状并没有大的变化，设计的问题并没有改善。
和一个PM聊，既然咱们这里设计问题这么多，怎么在你们QA那里没有这些问题呢？人家直接来句，她天天坐办公室，和她说还要费我半天功夫讲，说了还没用，不如不说。
一句话狠狠把我拍回了现实，原来之前辛苦搭的框架，被他们做成了这个鬼样子。
再多找几家了解情况，发现另外一家做的让人眼前一亮，比如异常预警，人家用这套机制，成功把团队盘活了，该重点跟进的重点跟进，该升到高层决策的高层决策，纠偏不了的采取严厉措施，团队状况一目了然，并且规模稳步扩张。
同样的一套东西，做出来的效果天差地别。
这事给自己提个醒：
1.洞察问题不是靠空想的，走出办公室，去现场看一看；
2.别太相信框架，100分的框架交给50分的人去做，一样不及格；
3.数据就是个工具，辅助作用而已，实际做的不好，数据漂亮到极致，该暴雷还是暴雷；
4.做管理，不是仅仅管理好自己就行了，你的干系人的关键产物，花精力，打开细节看一看；
5.QA的价值，是为团队助力，解决问题的，不是增加负担的，时刻多问问自己这个问题；
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