一、什么是产品
产品是企业用来与用户进行价值交换的工具和媒介，因为站在企业的视角来看，一个好的产品有三个要素：有效用，有利润，可持续。从这三个要素可以看出，产品必须同时具备用户价值和商业价值，才能让产品长久存在。
只有用户价值，没有商业价值的产品无法持续。2016年左右的时候，在线旅游行业（OTA）有一个做旅游攻略的公司叫大拇指，很早用户量就过亿了，但因为一直没有找到很好的商业模式，最终公司倒闭。另外现在在电脑上比较常见的是腾讯桌面，而更早之前用户量更大的实际上是搜狗桌面，做的非常好，用户量也非常大。但因为这个产品只有用户，没有商业模式，最终还是被关闭。
只注重商业价值，没有用户价值的产品也无法存活。在网易云音乐起来之前，有个音乐公司叫做虾米音乐，最早做了歌单这个产品，用户量级也不小，但后来被阿里收购，收购之后阿里商业化团队进入开始疯狂商业化，结果导致用户大量流失，最终这个产品也被关停。
所以站在企业的视角来看，产品是为了企业与用户进行价值交换而存在的，产品即交易。
价值交换
二、从用户角度看价值交换
效用-成本＞0
从用户角度来看，与企业进行的价值交换来满足自己的欲望，那么肯定要保障自己是获益的。因此用户追求的是效用-成本＞0，才能保障交易得以进行。效用就是用户欲望的满足程度，而用户的成本则一般包括两个：时间成本和金钱成本，从另外一个角度来看，则是直接成本和间接成本。而站在交易的过程中则可以分为三个：信息搜寻成本、议价成本与履约仲裁成本。
三、从企业角度看价值交换
收益-成本＞0
站在企业的角度来看，一次交易行为必须满足两个条件：有收益，可持续。可持续是站在时间维度上来看的，所以企业最终追求的就是：收益-成本＞0。
企业的运营是需要成本的，传统公司有机器折旧成本，人力成本，采购成本，而互联网企业则有人力成本，采购成本（版权），运维成本（服务器），还有补贴拉新等市场成本。所以可以追求短期不赚钱，没有收益，所以企业可以短时间内做补贴，但长期肯定是需要有收益的。千团大战，打车大战，共享单车大战都是如此，只有企业有长期的收益才能存活。
四、如何判断用户价值
站在产品经理的角度来看，只有理解企业价值非常重要，但同时非常困难。因为用户价值具有主观性，而人无法收集到全量用户数据，俞军给出了几种视角来帮助提升对用户价值的判断，这个在后面章节会详细讲述。
（1）对自我认知的认知
（2）对给定目标的批判性思考
（3）参考系
（4）成本
（5）不确定性决策
（6）概率（风险决策）
（7）非货币价值（跨效用决策）
（8）外部性
（9）时间性（跨期决策）
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