1. 背景

最近在腾讯大学的视频里看到PK文化这个词，也有经常听知乎的朋友提到需求PK，那么大家提到的这个PK是什么呢？

2. 团队文化

首先，什么是团队文化？团队文化是团队在合作过程中形成的一种集体意识。从团队管理的角度看，团队文化就是团队成员共同的看待事情的态度和行为方式，以及形成的团队氛围。

PK呢 ( Player Killing) 最初来源于游戏，指玩家之间的对抗、对决。以此延伸，PK文化可以有两个层面的意思：

个人及团队之间的对抗在销售团队中应用较多，比如在房地产行业，保险行业，多个销售团队之间竞争排名。常见的各种歌唱比赛，超女，好声音等。

多角色成员之间之间的对抗是指对于工作中的问题，团队中任何一个角色都有权提出质疑，都可以发起PK，常见于需求讨论，业务讨论。

由于我身处互联网产品研发，本文重点讨论多角色成员之间的PK，在这里PK文化是指：面对业务和需求，不同的团队成员角色都有权提出质疑，都可以发起PK。比如：在需求讨论时，产品经理对运营提出需求发起PK，以印证需求的合理。

互联网产品需要多个角色协作，比如产品、运营、研发和运维等，这些角色的职能不同，通常属于不同的职能部门，围绕产品组成虚拟的临时团队，产品的研发过程需要大家发挥各自的优势技能展开合作。常见组织结构如下图：

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产品研发流程需要各角色参与和协作：

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运营，产品，研发等人员由于职能和视角不同，分析问题的方式也不一样，单一角色给出的结论很可能是片面的，比如：

1.运营人员提出不合理的需求/活动，产品提出质疑和起到约束作用。
2.产品经理设计了一个神奇的功能，研发人员提出质疑和约束作用。
3.研发评估了不合理工期/实现，产品经理提出质疑和约束作用。

从组织架构上和流程上明确的工作标准化过程/机制，确保工作内容在合理的范围内，起到互相约束的作用。

产品人员，运营人员，研发人员，一般隶属于各个部门，都有各自的KPI，这些人围绕共同（业务/公司利益）目标形成虚拟小组，共同目标需要通过有效沟通达成，共同的目标使得化冲突为合作，保证目标顺利达成。

为了面对质疑和PK，团队成员在思考时要多考虑“这样做是否正确”，比如是否符合产品目标？对用户/客户的价值是什么？制定的研发计划能否确保准时上线？

PK文化与冲突，冲突是比较常见的问题，它会损伤我们的效率和心态。PK文化要求团队成员可以接受质疑，能够承受这样的压力。要有开放的心态，在PK过程中对事不对人。大家围绕着业务思考和讨论，而不至于上升到冲突。

首先，团队总负责人和各个leader要有PK文化的精神，也是追求“真理”的精神。我们提出观点/任务/需求时要更加深层次，准备和论证正确性。并敢于面对质疑和承受压力。

团队文化的建设过程是个长期过程，改变一个人的处事方式很难，而选择合适团队成员要容易的多。

积极的鼓励和奖励，定期的复盘/回顾/总结会，大家一起审视工作过程中发生的问题和工作成果。

在产品初期的需求讨论/评审过程可以看做是一个PK的过程，我曾经经历过这样的开发方式，研发过程中缺少需求评审过程，产品经理完成原型后即向研发讲解需求和启动研发，缺少回顾。现在来看，可以这么改善：

明确需求评审(check point)和项目启动(kick off)两个过程，需求评审会议是个规划过程，需要多次交流达成共识。项目启动会议是执行过程的开始，明确目标，范围，资源，和交付成果。
在需求评审时由产品经理发起，和研发leader，运营leader一起讨论评审需求的合理性和收集改进意见。
需求评审通过后，项目启动时召开项目启动会，这时再拉上核心研发一起讲解需求。

END