今天一整天都在处理公司产品用户调研问题，找寻合适的在线问卷平台生成问卷，再制作邮件推送给购买用户。这次用户调研的范围超过10w且问卷逻辑比较复杂 ，因此需要使用在线付费问卷平台，在搜索选用这些平台时，发现国外这类问卷工具类产品特别多，功能都各有特色，平台学习和使用成本各不一样，从需求到最终选择购买的整个流程，梳理总结步骤如下：
01.通过free survey online 关键词在google进行搜索
02.点击排名靠前的相关广告结果，再选择2～3个top list survey tool 清单review
03.查看广告产品页面及list文章内容
04.从top list review文章中推荐的survey工具开始试用
05.挑选体验2～3个survey 平台 ，测试平台功能是否能满足自身问卷逻辑需求
06.最后挑选平台操作简易，功能满足需求，价格最低的一家实施问卷
整个过程耗时2～3小时，从以上自己搜索体验总结以下产品推广和转化要点：
01.需求核心关键词非常重要，free 加主关键词的搜索和需求量是巨大的。但是这类词一般都比较难做排名，产品网站页面很难排名靠前，可以靠广告或者top listing review的文章来吸引流量。
02.排名靠前的均是大型咨询类网站的top list文章，想要与其竞争，需从更细化需求的长尾词开始捕获流量
03.top list文章内容，因为是要解决问题，所以清单式的内容提炼要比大段的文字说明能更快让用户抓住有用信息，用户体验会更加。现在看来清单式的总结不仅对自己写作要求高，而且对需要解决问题的用户也非常友好。如此的文章能增加用户与网站和页面的交互（点击/下载等）
04.产品网站结构，导航要清晰，CTA要醒目，这样流量进入后能更快的进行试用和体验。另外产品亮点功能要突出并简要介绍，不要长篇大论的大段文字。
05.提供免费全功能的产品试用通道及入口，在获取免费试用时，要收集用户信息，以便能做后续跟进及维护。
06.产品自身使用引导要完善，对于每个操作步骤需要有明显的指引，以便用户最低成本的学习和使用产品。例如进入平台后，第一件事是要创建一个新的survey ，那么在操作界面中间就要有非常明显的引导，在创建完成后，需要添加问题，那么在页面上就要有非常清晰方便的新建问题入口，如此一来用户的每一步操作都能非常顺利的串联起来。
07.产品内部要提供方便快捷的help入口，最好提供关键词搜索的help，这样用户能从海量的问题和guide重快速找到解决问题的方法。如果能提供在线实施的客服帮助是最好的，当然企业需要平衡人力投入成本。提供及时的客户服务能大幅提升用户对产品和品牌的好感，及时很重要。
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