【拆书】高绩效教练（片段）
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。
分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。
如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
每个人都听过两个非常高效的模型：黄金圈思维、5why模型。
为什么这两个是高效的？因为它们都是从为什么、怎么样这个层面去思考，不断深挖一个问题的本质。比如说，你想买一台电脑，不停的问自己为什么、为什么、为什么，最后你可能会发现其实你缺少的是安全感，而你应该回家看一看。
但是，经常问这种问题，一般人是不愿意回答的，除非他自愿参加一次调查，因为这种问题一般会引起用户的防御形态：我为什么要告诉你这么多的信息？我为什么要告诉你我怎么做这个事情？我们俩又不熟悉。
所以，人都有一个安全机制，如果说你不停地深挖它的安全机制，相当于侵入他的内心，他肯定会抵抗的，而如果，你能够把这种问题转化成试探性的描述性问题，比如：什么、什么时候、有多少人、谁在那儿、在什么地点等到，不停的去挖掘这些信息，效果就会好很多。
其实这就相当于是内圈和外围的问题，为什么、怎么样这两个因素是内圈，一般人都不会愿意暴露他的内圈。
但是我们可以打外围，不停的去探索出：什么、多少、哪里、时间等这些基本的信息，当我们把外圈都打探得差不多的时候，内圈的信息也已经被暴露了，我们就已经可以分析和发现挖掘了，这样的话就能够引出具体和真实的答案。
看到这个拆页，让我回想起几个月之前，我突然沉迷于言情小说无法自拔。白天看，晚上看，走路看，吃饭也看，这样的时间持续了半个月，那期间我工作不在状态，每天恹恹欲睡。朋友问了几次：“你为什么突然沉迷看小说？你是怎么了？”每次被问的时候我就有种“被干预”“被指责”的感觉，然后就不耐烦地终止了对话。
直到有一天，我觉察到了自己的问题，便做了一次自我教练。我先问自己这样几个问题，是什么时候开始看小说的？每天会看多长时间？对自己的工作和生活产生了什么影响？是好的影响还是坏的影响？需不需要改变？
当自己的答案是“要改变”的时候，我才继续问自己“原因”“接下来怎么做”……这样一来，就能够更清晰地了解自己为什么会这样，并且“对症下药”。
我的行动计划
1.对自己。在遇到问题的时候先回想客观的现状。什么时候开始的，持续多长时间了，做了什么事情，有什么感受。
2.对别人。在沟通交流或者帮助别人解决问题的时候，第一轮谈话先了解客观事实、情况背景，然后再深入挖掘事情背后的原因、动机、真实想法等。
具体计划：
1.一周内至少开展三次运用该方法的对话，并且进行观察和记录，复盘谈话、技巧、场景、结果。
2.将成功案例与未运用技巧的失败案例进行对比，深刻认识运用该技巧的优势，或找到优化、改良的地方（更适合自己的语言习惯），让自己理解更深入。
3.将实践心得和方法推荐给至少1个朋友。
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