当下很多商户都在研究如何引流，其实在市场是非常成熟的了，只要你愿意拿出很大的利润，那么引流一定不是问题，可是有很多的商家做了很多引流活动，也确实吸引了很多新用户，但是只是短暂的引流，如何锁客，留存客户，却是很多生意人所忽略的。
数据显示，获得一个新客户的费用要比留存一个旧客户的成本高七倍。当客户留存率提高5%时，收益可以增加25%到95%。
什么是客留存？
客留存是指客户在营销策略的引导下，按照你期待他进行的行为而行动，直到该行动养成一种习惯，并且保持在该阶段，如有可能并对此习惯进行升级的一种营销过程。对于所有产品的客留存，其实就是让客户在你的店里连续不断的重复消费。
所有的商家想要提升营业额一定不是让客户一次性消费，而是多次，或者长时间的产品或者服务设计才能实现营业额的提升，有很多商家说，我的产品好，吃一次就一定回头的，朋友，这个世界没有一家的产品有这样的实力，同类的产品太多太多，客户在购买同类产品和服务的时候，不一定想起你的品牌，很有可能只是在当时购买的时候，对你的产品和服务有一定的印象，当他想要一个新的同类产品的时候，有可能就去了其他的店里，你将在此刻，悄悄的失去的一个潜在的客户，所以，不要简单的以为让客户购买一次你的产品就结束了，这只是刚刚开始。
那想要提升销售额，增加客户留存率，是少不了的环节，做客户留存有哪些好处呢？
如果留存率低，那么你大价钱引流过来的新客户基本是一次性的，因为引流必定是低价，超值的产品和服务，客户到你店里就是到此一游，但是店面的销售额一定是店里的新客户新流量的转换，所有经过多次的筛选并留下来，才有可能为你店面产生更大的价值，而且你一定不要忘了我们在拉新，留存一定是要同步进行的，为了保证销量的稳定，留存一定要比拉新更容易，同时耗费的人力，物力，资源等一定是最少的。而且留存时间比较长的老客户会更加愿意为你的产品服务做宣传，如果有合适的方案你一定可以用最低的成本获取更多的新的流量，同时也是更精准的，更容易发展成忠实用户。
那么以上的理论该如何怎么操作呢？
大丰搜给大家的运营模型如下：
1.引流，现在的市场上引流的平台太多太多，只要你能舍得拿出利润，你一定可以引流很多新客户到店，这个不用小编具体说了吧？
2.锁客，到店的新客户一定对你的品牌，产品以及服务，并不是很清楚，你需要做的是利用各式各样的方案让客户沉淀到你的店里，那么把他们放在那里呢？数据表明，公众号沉淀是不二之选，很多朋友说，我就加个微信就行，没事发发朋友圈，你不嫌烦，客户还嫌烦呢，把你屏蔽掉你都不知道，更有甚者，直接删掉，呵呵，百忙一场。
3.留存，客户在公众号上一定是有某种目的的，那么和客户的互动是少不了的，现有的公众号没有双向的互动，只有单一的文案推送，没有办法实现实时沟通，所有互动系统是避免不了的
4.裂变，客留存系统是一整套的方案，成交是目的，设计的方案是让客户在关注本店之后，还有下次优惠，一个不得不来的优惠，相信没有多少人还拒绝，比如，买一送一，下次来用，这样客户就会一次一次的到店里，养成习惯，转化成会员的机会会比之前第一次来的时候概率要大得多。很多的朋友说你和我说完，我现在就能用，我有会员系统，马上就能做，但是这不是一个会员系统就能完成的，很多核销的环节，转化额环节不是一个简单的会员系统就能做出来的。
所以客留存的体系的建立一定是必须要的，能给客户的不单单是方案，还有方案的具体执行工具，确保每个环节是非常容易操作的，以及各个环节的效果统计，这样才能做到有的放矢。
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