华杉老师讲道：“想要获客成本趋0甚至为负数，就靠两条：一是悦近来远，二是不贪心，不扩张得太快。”
我发现其实我从来没静下心来思考过为什么「悦近来远」就能持续降低获客成本，趋于零，甚至成为负数，甚至已有客户发展成为终身客户。
悦近的关键在于「不贪心」，贪心就会想要快速扩展、快速增长。其次，自身实力和现实资源与扩张不匹配，产量和服务质量接不住扩张得部分，就会因为提供不了好的产品和服务进入恶性循环。
不贪心很难，把每一件事做的扎扎实实的也很难。因为太“慢”了，不符合当下时代发展的节奏，大多数人等不了。这是一种需要反人性的主动选择，同时也需要跟志同道合的伙伴一起贯彻执行才可以。
华杉老师讲道：“如果你的获客成本越来越高，无非是以下三种情况：第一，你的产品和服务根本就不行，顾客不满意，没有下一次了。第二，你的产品和服务是好的，顾客梳理也在良性积累，但是你太贪心了，扩张得太快，产量超过了顾客积累的数量，于是你开始各种骚操作，从良性循环转向恶性循环。第三，前两条都没问题，但确实出现了方方面面都做的比你好的对手，把你的顾客抢走了。以我的经验来看，第三种情况基本上不存在。因为这世界上认真、踏实做事，并且知道该怎么做的人太少太少了。”
产品和服务永远是企业存在于社会的根基，要把利润拿出来夯实在这些方面，持续为社会解决问题。
上周去了越汇，越汇给我最直观的感触是两个词：彻底和松弛。
我们目前所能看到的事情，他们做的是尽可能彻底的。最打动我的是中午的用餐环节，他们在桌子上放的物品，几乎想我们所有所想。有湿巾、抽纸、矿泉水、乌鸡汤、坚果、水果、一碗河南烩菜和一份员工餐盒饭。我们和员工吃的一样，不同的是员工用的是食堂的餐具，我们用的是一次性餐具。在接待用餐这件事上，就是彻底的和周到的。
松弛主要体现在人的精神状态和心态上，老板不着急、员工也不着急，松弛才能慢下来，慢下来才能看见事物的细节，才能认真做事、踏实做事、专注做事、把事情往彻底里去做。
企业家是一个企业重要的角色，企业家的性格和价值观对企业的发展有至关重要的影响。我开始看见不一样的企业家，了解不一样的企业经营模式，也逐渐明白赚钱的方式多种多样、五花八门，但做一个受尊重、令人钦佩的企业家是难得的。
网友评论