哈佛商学院教授罗伯特·西蒙斯在《控制的杠杆》（中译本《控制》）中，将有效的控制体系分为四类：信仰体系、边界体系、指标体系，和交互体系。
1-指标控制体系
控制体系
在该图中，居中的位置就是指标控制体系，其它体系都是围绕着这个体系一次展开的。
控制企业目标的实现过程，需要一整套的控制体系，这套控制体系，就是“指标控制体系”。运用指标控制体系，可以检查出来偏差，可以分析偏差，但很多时候，还需要对指标控制体系进行调整。
2-交互控制体系
“交互体系”interactive control system，之所以需要交互体系，就是因为外部的环境不断在变化，组织总会不断遭遇各种不确定性，指标体系需要系统性地修订。
在这种根据实际情况，以应对式的心态来去创造新的战略、新的打法，需要对话、需要辩论、需要头脑风暴，而所有这些活动不能漫无边际，总是需要一个套路，一个模式。套路不对，组织内部的沟通方式不对，很多时候不仅无法形成有效的结论，甚至还会失去时机。这就需要“交互控制”。
交互式控制体系，实际上意味着一种“行动的套路”。在这个套路下，企业遇到超出“指标控制体系”能够处理的问题时，不会手忙脚乱、慌不择路，而是能够在最快的时间里，以最有效的方式应对各种复杂变化，激发出一些新的行动策略。
3-边界控制体系
“边界控制体系”，是与战略定位有关的控制体系，这套控制体系比交互控制体系更为底层。
在讨论企业发展的定位问题时，最本质的问题可以被概括成：
A.我们的市场空间究竟在哪里；
B.我们在那个空间里，究竟有没有竞争力；
C.我们的核心资源是不是可以支持我们在那里竞争；
D.在那里竞争有没有超出我们可以接受的风险水平。
要把这些问题讨论清楚，组织必须要给自己设置一个“边界控制体系”，因为如果没有这样的体系，企业的行为就会不受控制，最后会耗尽企业的宝贵资源。
4-信仰控制体系
如何形成边界控制体系，这就涉及到第四个层面的控制体系，信仰体系。信仰体系要解决的核心问题，就是让企业不断询问自己究竟要成为一家什么样的企业。
5-西蒙斯教授的四种控制杠杆的逻辑是非常清晰的，有启发的，也是一环紧扣一环的。有了信仰控制体系，就有了边界控制的意识，交互控制的逻辑也就相对清晰了。在这个大背景下，指标控制体系更容易发挥在运作层面的基础性作用。
网友评论