我最享受的就是工作中客户对我认可，一个月内办了两个理赔，但是两个客户对我的态度却截然不同！其实两个理赔都算是赔的很好很漂亮的，可能是每个人对保险的期望和认知不一样，导致他们对我的态度不一样！当然这个和每个人为人处世也有直接关系，按理来说在我手上办保险的客户，对我这个人的为人处世还是高度认可的，不然也不得找我办保险！
上次那个理赔件也是闪赔，按理来说客户体验感很好，并且我还是正午顶着烈日去客户单位的，见面从不空手的我带着一束美丽的鲜花送给客户，客户是一个很爽直的人，拿到花的第一句话不是感谢，而是说你给我的啊，你拿回去吧，我这只是在这里过渡办公。当时我觉得挺尴尬的，后来一想也没啥，我耐心的给她把所有的资料提交上传后，过了几分钟客户就收到理赔款了，她一共花了一万六，自费三千，社保七千，我们赔了六千，按理来说很好的啦，客户却说还没有社保赔的多，这个不划算！并且很不开心的拉着脸说的，没有说一句感谢话，我当时真的是感觉好无奈啊！我是来做服务的，我觉得应该得到客户的尊重和感谢！可因为没有达到客户理想值，这样的态度让我很不舒服！
这次的客户一共花费四千五，社保赔了一千多，我们赔了两千九，客户相当于没怎么花钱，速度特别的快，客户体验感特别好，对赔付金额也是十分满意，客户说要请我吃饭，我欣然接受！
其实这两个客户的反应，也直接影响我的心情，这样其实是不好的，我若能做到不管客户怎样对待理赔的结果和我，我应该觉得都是应该的！还是需要修炼啊！
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