最近几个月，我在和企业内部管理者交流时，留意到一个共性的问题：绝大多数人较以往都更忙，但这绝大多数人的工作成效都不如以往同期，包括我自己也有这样的感触，我连续三周期基本上处于每天一个城市的状态。这进一步加剧了管理者们的焦虑，质疑自己的工作方式，甚至怀疑自己的工作能力。
最近，我们协助某企业绩效管理方案落地实施，我明显地感觉到该企业少数中层管理者对绩效管理比较抵触，这中间最令他们有抵触情绪的是——绩效目标，之前我和该企业某中层沟通时，他提出一个他的观点：我们一直在努力工作，埋头干活，为什么要给我们定一个目标呢？目标完不成，也不完全是我们的责任啊，我们已经尽力了……我当时给出的回应是，如果已经尽力了，目标完不成，可能是环境不好，运气不好等，也可能是自身能力有限，而不管如何，就应该接受结果不好所带来的“负激励”。
实际上，据我的观察，抱有这样心态的管理者并不在少数，过去，基于良好的外部环境和行业环境，很多企业的管理者几乎没有指标压力，有些企业是没有定目标，顺其自然的发展，还有一些企业是即便定了目标，基本上也都能较轻松地完成，这样一来，公司内部就形成了一种“被动式”的管理方式，或者更准确地讲是随意管理。
举个例子，我注意到，很多企业的管理者早上到公司，坐下来，有人找他——客户找他、同事找他、下属或领导找他，他用他的直觉和经验一一应对，他非常很忙，也很努力，往往也有成效。可如果一旦有一天没有人找他，他就会很闲，不知道该做什么。在我看来，这样的管理者是在许多人的相互推动中被动地起作用，目标、计划、原则都不强。
事实上，我们绝大多数人都在有意与随意中生活，如果一定要划清什么是最好的也很难，以我自己为例，关于早上跑步，我计划是每周二至周四早上跑步8公里，周六周日各路10公里，坚持一段时间后，发现这种有意的跑步受太多因素影响，比如天气、头一天晚上加班、航班晚点等，后面调整到早上只要有条件就跑几公里，反而更好地坚持下来了。
不过，从公司内部管理的角度来看，目前我观察到的很多随意式的管理方式大都都是很初级的无意识的随意管理，而非大修炼后的升华境界。像武侠小说中风清杨的“无招胜有招”，包括我遇到的一些管理咨询行业的大咖们写的研究分析报告，他们的随意通常都是在大秩序建立之后的随意，我称之为“老人”式的随意，非“小孩”式随意，前者往往是高手，后者往往只是“我喜欢、我乐意”――初生牛犊不怕虎。
同样地，我在许多企业内部观察到的现象是，由于企业所处外部环境的变化、公司战略升级、业务转型，随之带来的人员的调整和变化等，基本上处在一种随意化的管理状态下，而且加上很多管理者判断及决策的直觉化——用自己一般的生活经验和优劣标准来分析企业内部的很多管理决策，这就使得随意管理有很大的缺陷。
总结起来，随意管理在初级形式上存在以下问题：一是亲情，以自己是否喜欢对方来决定这件事是否要做；二是情绪，看自己心情如何，这件事是否符合自己的爱好，是否符合潮流；三是短期，随意管理并不是不追求经济利益，它是一种不自醒的追求，随意化的口头语是什么赚钱干什么，所以它的目标通常是短期的、模糊的，容易被他人利用，处于一种被动状态，事实上，最终往往也没有赚到钱；四是不学习、不进步。不分析也不接受外部变化，无论这个世界怎么变，公司所处的行业怎么变，这样的管理者多数并不关心，他的的观察方法、知识架构甚至是工作方式已基本成型，很难改变。
较长一段时间以来，多数行业、多数企业都面临或大或小的挑战，最大的挑战来自于公司现行的战略、业务及管理方式似乎都不适应当下及未来的环境了，大多数企业最近两年最焦虑的是回款，我接触到的一些企业已经有贷款发工资的案例了（并非小企业）。实际上，确定战略方向、明确主营业务、建立目标管理机制、分清各层级管理者的责任，这些都是避免随意管理的有效方法。
举个例子，一项投资建议，如果放在初级的随意管理，要先看可行性报告是怎样分析的，多少年回本，可能会受到什么环境的影响等；而如果放在成熟的投资公司，可能还会会看行业前景、经济前景、行业规模及市场再交易的流通性等。而在我们由随意管理向有意管理进步的过程中，可能就要看这是否是公司的主业，是否符合公司的战略定位，管理能力是否跟得上去，未来发展的竞争地位如何。
日常的业务，在慢慢走出随意管理后，也会有较清晰的目标，包括预算目标、客户基础、营销策略、市场举措和占有等。这时的企业就会相对比较主动——企业提供某项产品或服务并不是因为客户偶尔找我想买，而是企业有建立卖这项产品或服务的营销计划；企业到某处投资并不是因为有人邀请，而是企业本身就有进入这个行业并占据某种地位的计划；企业招聘某人，并不是因为某人来找工作或什么领导介绍，而是因为企业此时此刻需要一个这样的人来工作……主动的和被动的做法长期来看会产生极大的不同，特别是一段时间或更长时间以后 ，企业会有完全不同的业务和资产。
随意管理一半来自公司整体水平不高、规模不大的地区，也由于没有充足的、接受过专业训练的经理，它是公司发展的一个阶段。大多数业绩不好甚至破产的企业，大都是因为其管理中随意的部分太大、时间太长、太多人随意，这样就会出问题。
当然，我们每个人都或多或少有随意工作的倾向，因为它轻松，轻松是众都喜欢的，而关键看这种方法在你的管理方式中占了多大比例，你是哪个层次上的随意法。
最后，经过40年高速快速发展大背景下成长起来的企业，当下，大多数企业都需要经过一系列的调整、经过一个艰苦的系统管理提升，以达到更高境界的“随意管理”——有意管理，这对大多数企业来讲距离还有点远，道阻且长！（原创作品、版权所有，欢迎关注）。
作者简介
王荣增：管理咨询师、国际注册管理咨师（CMC)、管理培训师、商业作者。专注企业文化、人力资源咨询及培训，著有《精进管理：如何成为卓有成效的管理者》。
网友评论