一不小心弄丢了一个客户

作者: 西红柿上校 | 来源:发表于2021-11-12 23:56 被阅读0次

在信息智能化时代里,稍不留神就会找不到一个你想要找的人。前不久有一个老客户主动来找我,用我的产品方案,有六年时间了质量很好。这次他们又要采购一批同规格的产品,让我报最低的价格给他。那时已是晚上十点左右客户联系我的,我也很开心得到客户的认可和肯定,回复第二天报价给他。

我是第二天中午报价给客人的,他觉得价格偏贵了。我向他解释了当前的原材料涨价,本身这是定制产品,每次都有工程费,数量较小不好安排生产。客人还是强调要最低的价格,直到下午我又重新报价给客人,他说要请示领导。

隔天我继续跟进客人关于本次订单的反馈意见,他说领导觉得价格贵了,就没有下文了。出于礼貌,我留言给客人,产品质量看得见,会说话的。一味地强调最低价,售后的成本要远高于这个费用,而且之前的产品方案是我们独立开板的,六年时间一直比较稳定,没有让你们费过心。我们生意不在,友谊常在。

客人的微信没有消息,很是平静。这是我第一次弄丢了一个客户,一般主动来找我的客户,十有八九被我搞定,因为我了解客人的需求,知道他的用途,能提供好的方案和服务,跟进客人的每一个细节,深得客人的信任。

这一次是我自己不小心弄丢了客户,起初我还有遗憾,后来也想通了。或许客户会找更低的价格,有参照和对比,以后他可能还会来找我的,我相信自己的产品。

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