【同事间相互提醒工作的方式。】
“相互观察工作方法，如果发现他人工作方式造成了障碍要清楚地说出来”，这是COW BOOKS的基本。和前辈后辈没有关系。不管多小的细节都不要放过。即便是很难说出口的事，也要切实传达。手脏了、头发长了、工作态度懒散、没有干劲的时候，只有相互提醒才能进步。愈是熟悉工作的老手，愈是需要接受有紧张感的新人检验。
【在客人面前绝不聊天。】
说悄悄话可恶至极，即便是说跟工作有关的事，也不被允许。无论如何都必须遵守不在客人面前聊天的“基本”。自顾自聊天，就等于无视客人。在店内就将全部的精力集中到客人身上吧。观察他们现在想干什么、需要什么，在客人提出需求前来到他们身边。如果全身心关注这件事，就根本没有任何说闲话的时间。
同事间要互相提醒，外貌仪表，以及工作方式。尤其是时间久了容易忽视的点，可以让新人来发现。另外，工作时最好不聊天，把关注点放在客人身上，才能随时洞察到需求。无论考虑问题或做事，当一切以顾客为核心时，才能真正把工作做好。
今日践行：
考虑问题或做事，要以顾客为核心。
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