我对傻子有应激反应

  我发现，我对傻子有应激反应。这可能源于小时候的阴影。

  我讨厌傻子，虽然我绝对不是什么聪明人。我认为的傻子是，即使犯错，也不知道总结规律，且不会听取别人的意见，从中学习，提高自己，下次避免出现同样的的错误。

  今天，上午十点半，客户在群里发了新船的装船明细。我司需要物流部门安排车队从A码头送到B仓库，因此业务部门需要把明细发物流部门。

  业务员W看到明细，马上转发物流部门，然后忙别的事情，不再关注客户微信群。

  一个小时后，客户又发了一份明细到微信群。提示我们，以这一份为准。

  直到下午四点半，客户私信我，发给码头的数据是否未更新，码头反馈的数据比实际的少。这时，我才在码头qq群找到物流部门发的盖章单据。果然！这是初始数据。

  转而，询问业务员怎么回事。

  业务员回答未看微信群。现在才知道。

  我说：为什么一看到数据马上发过去，不先确认一下？

业务员：要确认多少次？他们经常改来改去！看到我还不发吗？

  说完，又在物流微信群重新发了这个数据，告知物流部门以此份为准。

  我很愤怒。

  第一，数据当然需要确认，哪怕只是多问一句，这个确认好了吗？确认好我们需要发物流部门安排了。这个确认动作会引起客户的重视，如果需要修改的时候，自然会多次提醒我司，能减少信息不传达到位的情况。

  第二，作为业务员，你认为客户改来改去，自己没办法确认。既然明知这个情况，不是应该更加谨慎，并且多去关注群信息，多次确认吗？

  第三，物流部门可以补救这个错误。可毕竟带来了麻烦，没有任何抱歉之意。以后内部的沟通是否会有芥蒂，不利于合作呢？

反思我的问题

      此前已出现一次类似的情况，因为这个业务员未与物流部门沟通好，导致数据出错，后面的一连串操作的数据都错。全部修改一遍，非常麻烦。所以再次遇到这件事的时候，我第一反应是生气。所以态度也很不好。

  我应该如何处理好这个愤怒情绪，然后好好沟通，把最关键的点好好说出来，然后解决问题呢？我不知道。情绪上来后，我就很难自控。

  业务员转而去客户的微信群提示，下次若有修改明细的问题，也要@一下他，告知他。

反思本来就不容易

    或者自觉对未很好完成的事情提出反思，对很多人，很难。至少，上一次的错误未给他带来任何反思。

  或者听取意见更加难。尤其是，愤怒的意见。