你有没有过这样的沟通困扰？
跟别人说话总是容易起争执，不欢而散。
想让对方听你的，结果适得其反。
明明想好好说话，但总是出口伤人。
为什么会这样呢？
因为你一直在用错误的方法沟通，也就是犯了《非暴力沟通》里说的异化沟通的错误。
异化沟通分四类：道德批判，进行比较，回避责任，强人所难。
这四类沟通方式会让对方抗拒、抵触和你的谈话，你越说，结果就越糟糕。
那可以摆脱暴力沟通、提高自己的情商和沟通技巧的关键是什么？
非暴力沟通有四要素：观察、表达、需要、请求。
第一要素：观察而不评论。观察的常用语是可以精准描述的“每次”、“曾”，评论的常用语是含糊的“总是”“从不”。清楚的描述结果，但不加以评判，这样对方不会有被攻击的感觉。
第二要素：表达感受而非想法。表达自己感受的时候，可以适当的示弱。示弱不是软弱，而是用柔和的方式来智慧的解决问题。我们还可以建立感受词汇表，比如你走我很难过，表达的是感受，而你走就是不爱我，表达的是想法。想法不等于事实，它是你的错误归因，需要避免。
第三要素：自身需要。自身需要是感受的根源，所有愤怒的核心，都是需求没有被满足。当听到不中听的话时，我们往往会有四种反应：责备自己，指责他人，体会自身感受、需要。体会他人感受和需要。
这对应了一个人的成长三阶段：讨好他人、自私自利、自我负责。
第一阶段讨好他人，对应了自责，觉得所有的责任在自己。
第二阶段指责他人，对应了自私自利，觉得都是别人的错。
第三阶段自我负责，既体会自我的感受、需求，又体会他人的感受和需求。但是对自己负责，不会为了讨好他人而苛责自己，也不替他人背负责任。
第四要素：请求。当要求别人做事的时候，你需要告诉对方具体怎么做，表明你的期待，但不强人所难，让人明白那不是命令。你还需要请求对方的反馈，看对方是否清楚了你的要求。
那我们该如何践行非暴力沟通呢？
一共有四个步骤。
倾听、自爱、表达愤怒、表达感激。
第一，倾听。和他人沟通时，主动表达理解，持续关注谈话内容，接纳对方，我们的倾听对他人而言，是非常好的疗愈方式。那么对于我们来说，倾听他人也是在直面自己的弱点，并且能够预防潜在伤害。
第二，自爱。我们需要宽恕自己，避免自我惩罚，我们可以主动寻求改变，专注于未满足的需要释怀过去的错误。我们还可以主动选择自己的需求和价值观，摆脱被动接受的状态。
第三，表达愤怒。专注自我感受，不迁怒他人。在感到愤怒的时候，先让自己冷静下来，平复情绪之后想想生气的原因，体会自己的需求是什么，再去向对方表达自己的感受和需求。这样不容易说出无法挽回的话，在冷静下来之后对方也更能听进去你的需求。
第四，表达感激。当我们需要感激别人的时候，我们可以先说对方对我们有益的行为，再表达是什么需求得到了满足，最后再说我们被满足之后的心情。这样表达感激的方式，也能让对方感到开心。
精神暴力比肢体暴力更加的伤人，我们一定要学会用爱化解冲突，疗愈人际关系的创伤，与身边人更加亲密。
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