首先来了解一下作者。这本书的作者是叶云燕,她是中国平安保险皇后,海西商界最具影响力的人物,美国百万圆桌大会2013—2014中国区主席。海西区2014年最具风云人物。
可能很难想象这位保险行业的标杆,曾经也是一位默默无闻的女孩儿。我们一起来回顾叶云燕的二十五年奋斗史,看看她的成功密码。她出生于福建一个普通家庭,毕业于一个普通师范学校,叶云燕的归宿本是走上三尺讲台,但一次想送母亲项链,却没钱,她萌生了用转行来解决困境的念头,也促成了她故事新篇章的开始,作为伴随着中国体制转型而成长起来的70后,她身上有着清晰的时代烙印,不怕苦难,奋斗不止。从教师到保险人这一步,叶云燕非常不容易,却也让她突破了自我。有人随遇而安,屈从命运的安排,就有人会不为命运所摆布,所左右,所裁决,而去探索人生更多的可能性,叶云燕这是后者。从籍籍无名做成了全国高峰,再到成为相关领域的中国区主席,叶云燕不但发展了自己的风格,打拼出自己事业的一片天,还不断运用着身为保险人的眼界,爱,与责任,成为了一个投资人,成为了资深的慈善公益者,或许原生家庭为叶云燕的起点设置了限,但她却以一己之力,博出了不设限的人生,多年的工作里,我们可以从她工作的深度,服务的广度,事业的高度,打破记录的速度,爱心的热度以及生命的宽度,之后的发展,看到她强大的内在驱动力。
叶云燕说,从家境贫寒,到成长为那个可以实现自我,并且有能力为别人提供帮助的人,我从来都没有想过要停下自己的脚步,现在还在努力突破自我,我相信行动的力量可以战胜一切。我们选择这本书叫做《给成交一个理由》,可能有的小伙伴会觉得,我又不是做生意的,学成交做什么呢?一方面,现在做副业的小伙伴越来越多,很多人缺乏的能力,或者软实力,是这本书里所讲的内容,另一方面,成交不只是卖东西,我们都知道个人品牌是非常重要的,如果能把这本书里的精髓学到并且用出来,一定会成为你身边人的意见领袖,无论你做什么, 他们都会支持你。
这本书通过4个部分拆解,首先是第一部分——拥抱竞争。在我们这个时代下,变化和竞争是最普遍的现象,有的人害怕变化,于是把头埋进了沙堆里,像鸵鸟一样,有一种自欺欺人的欲望,有的人害怕竞争,所以在职场上,甘愿做一个小透明,公司裁员最先裁的是什么样的员工呢?答案就是没有竞争力的员工,没有竞争力,也就意味着,你没有很强的上进心,公司不需要这样的人。所以我们要有一个很好的心态来拥抱竞争,把它当作生活的常态,令自己抓住机遇。那我们如何才能让自己拥有竞争优势呢?答案就是和自己的工作谈恋爱,你足够热爱你的工作,你的工作完全可以感受到你的气场和能量,在这种气场和能量的加持下,你的业绩不会差到哪里去,作者刚刚成为一名代理人的时候,遇到一次理赔事件,理赔事件的主人公是一位正值壮年的男士,他在一次游泳时不幸溺水身亡,留下了一个年轻的妻子和一个六岁的孩子,在这位男士溺水前的几个月,作者劝说她买一份保险,于是这位男士拿出六千元购买了一份平安保险,意外发生后,这位年轻的妻子几乎绝望,作者带着几十万元的理赔款出现这对母女面前,在这个情况下,年轻无助的日子悲喜交集,扑通一声就跪在叶云燕面前,就在那一瞬间,作者恍然大悟,第一次真正了解到自己工作的价值,平日里给客户送去的每一份保单,给客户送去的每一份理赔款,传递的的是浓浓的亲情和关爱,经过这件事情之后,作者的心态发生了非常大的改变,面对客户,她会更加站在对方的角度思考问题,想的最多的就是客户需要什么,自己能给客户做点什么,但我们大多数人是怎么样的呢?大部分人想到的就是如何把顾客的钱赚到手,塞进口袋里面,不是说不能有功利心,但我们不能只有功利心,所以这种思维是非常稀缺的,真正能做到的人凤毛菱角,大部分人连基本的意识都没有,所以大家能够掌握这一点,无形中就会把别人甩出去很远。在一个开放竞争的市场中,专注于自身的专业修养和道德素养,专注于客户的服务和体验,才是最简单也是最有效的方式。
接下来是第二个部分,跃迁学习。跃迁学习第一个要提到的就是乐观,大家可能会觉得,乐观和学习有什么关系呢?步入社会的学习,和在学校里面的学习,是完全不一样的,我们学习的很多东西,都是指向于把工作做成,做大,做好,很多程度上,一个人是否成功,与是否乐观有很大联系。大部分人也知道要乐观,但遇到客户的拒绝,会受打击,面对竞争对手的阻碍,难免会有心塞。下面这段话适合每天拿出来提醒自己:每天出门,我们都会遇到三种人,第一种是拒绝你的人,拒绝你的人都是你的恩人,第二种是打击你的人,打击你的人都是你的贵人,第三种是支持你的人,支持你的人都是你的恩师。除了心态方面,我们也要分析自己遇到的挫折,失败的原因,我们要足够了解自己,利用自己的长处进行抵消,从而行为个人竞争的资本,找到属于自己的方式,对于自己的短板,要正视它,并努力进行完善,只要能够正确看到缺点和不足,主动提升自己,你就会发现,这些缺点和不足,同样会让你进步,另外在遇到挫折和困难的时候,我们可以积极寻找正能量,别人的一个善意的短信,或者一个问候,或者一个认同的眼神,我们都可以发自内心地感恩,这可能是出于他们善意的本能,但我们可以把它当作一种鼓励和支持,而且遇到挫折和困难是好事情,包括有竞争对手的存在也是好事情,小事靠忍,大事有时得靠别人,另外作者在人际关系方面还给我们提供了一个很有效的方法,那就是画一幅客户关系图,我们来看看作者是怎么做的,作者刚到厦门的时候,会给先找到关系的老乡打电话,电话内容如下:尊敬的某某你好,我跟你一样,也是老乡,你的电话是某某告诉我的,我刚刚调到厦门,在这里,我一个人也不认识,希望有机会去拜访您,得到您的支持。每当成功和老乡见面之后,作者会立刻跟人家说:你在厦门生活了这么多年了,肯定认识了很多我们的老乡,作者会让对方写一个在厦门的老乡名单。凭借着这一个小小的举动,作者拜访了很多老乡,和客户之间就不是互相孤立的了,是有联系的。再举个例子,厦门航空的一位机长,曾经是作者的客户,还给作者介绍了十几位其他机长,更重要的是,她拿到了厦门几百位航空机长的通讯录,从此以后,只要她乘坐飞机,就尽量都选择厦门航空,拿到这个通讯录之后,作者做的第一件事情就是把这些机长的联系方式全部录入电脑和手机,逢年过节一定会发祝福短信,在上飞机之前,如果是作者认识的机长,她会打电话给机长,如果是不认识的,她就会发短信,短信内容如下:尊敬的某某机长您好!我就是那个逢年过节给您发短信,打扰过您祝福过您的平安的叶云燕,非常荣幸,得知您要驾驶某某航班的飞机,我今天也非常荣幸,乘坐您今天驾驶的这个航班,我与厦门的某某某某都是好友,希望有缘与您相识。下飞机以后,作者一定会再发一条短信,短信内容如下:机长您好!今天非常有幸乘坐了您驾驶的飞机,也感谢您安全地把我们带到了目的地,辛苦您了,您好好休息,期待我们回到厦门再见。这样一来,作者既和机长有了第一次接触,又约好了下次面谈,是不是很细致呢?
第三个部分,有效社交。财富需要积累人脉需要积累,品牌更需要积累,如果你想跟上这个社会的发展节奏,唯一能做的就是扩大自己的社交圈,放弃急功近利的想法,对任何人都坦诚以待,每个人都有跳出一个圈子进入另一个圈子的渴望,这是人类的本能,当我们作为圈外人无法获得资源的时候,会希望跳进圈子里,但最后为了突破,其实需要跳出这个圈子。不断接触更高层次的人和平台,这是一个人不断成熟的过程。作者刚到厦门的时候,谈客户基本靠电话约访,但是只要看到客户名片,显示他的身份地位比较尊贵的时候,就会非常精心地保存好。后来她认识了一位报社的副主编,并成为了很好的朋友,当年的媒体如日中天,与此同时,作者正在开辟房地产客户,认识了几位房地产开发商,于是就把他们连同主编朋友一起约了个饭局,作者的主编朋友觉得,作者的这些开发商朋友都很高端,同事,作者的开发商朋友觉得作者的朋友都是些文化精英,作者作为中间人,介绍他们相互认识,他们自然而然会觉得作者是一个非常有价值的人,后来作者在平安集团小有名气,陆续有记者去采访作者,作者都会给他们包个小红包或者送个小礼物,把关系维护好,和记者成为朋友之后,他们同样会介绍有需求的人给作者认识。可以看出来,作者整合资源的能力是非常强的,作者很用心的在做这些事情,并且没有很强的功利心,并不会让人觉得抱有很强的目的性。
第四个部分,个人品牌和高效成交。打造个人品牌是很重要的,个人品牌里面很重要一点是谦卑,谦卑主要体现在以下四个方面:第一,从来不满足于自己的成就,第二,永远不会停止对知识和真理的追求,第三,从来不认为自己是高贵的,第四,把成功归功于客户而不是自己。谦卑就是对自己认识有基础,对生命,对敬畏之心,奋斗之心。谦卑并不等于恭维。
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