人性是复杂的，所以世道就复杂。
别人说东道西，你却需要三只耳朵：一只耳朵进，一只耳朵出，还要一只耳朵过滤。听正面的，也听反面的，还得听听自己的想法和思辨。
别人给你一块魔布，你需要三只眼睛：一只眼睛看世界，一只眼睛看魔布，一只眼睛看人。看清世道，是不让自己迷惑。看清魔布，是不被别人愚弄。看清人，则是对人性的复杂性有所考量，对好人坏人有所分辨，特别是对好坏兼有的人看得清明。
有人给予你伤害：往往是出于人性天然的复杂性。就比如你和别人一路同行，遭遇了危险——
那些自私的人，在危险来临的时候不会帮你，只会先逃走，把你丢给危险。那些胆怯的人，则自顾自逃走，并没有想过抛下你会独自面对危险。至于忘恩负义的人，不会想起他自己能够安全，是因为你替他挡了危险。当然也还有真正的坏人，他会把你推向危险，既让他自己躲过风险，也还要把你毁掉……
像这样的复杂，有的人需要报以理解，有的需要给与宽容，有的需要忘记，有的则永不原谅。但只要不是在一个罪恶深重的环境中，大部分都是可以报以宽容的。因为人性本来就是这么复杂，每一个人都有软弱、自私的一面。
共情把宽容定义为持续扩展的、深度理解人性的能力。当我可以透过外面的表层，深入到内心和灵魂时，就真的发现：我们是一样的。
一样的内容还在于：我们心灵中那些伤害、羞耻、对屈辱的恐惧、对复仇的渴望，这些阴影的部分其实也都是一样的，所占的比重与对诚实的追求、谦卑、宽恕的能量一样多。而知道了这些，内心便多了一份警醒，“知道了你也能作恶之后，必须要一直努力把重心放到善的一面。”这句话我觉得也可以这样理解：看见了自己对待自己的评判、指责、否定等摧毁性的行为后，我必须要努力带着觉察，来保护和支持自己，从而可以在世界中传达一份善意。
倾听意愿与倾听的意愿，仅仅一字之差，意义便截然不同。
倾听意愿：是倾听分享人底层的感受、思想和意愿；
而倾听的意愿：则是时刻准备着，倾听之后给出建议，说出评判。
关键点在于倾听时，你把自己放在哪里。
南北朝时期有一个隐士叫范元琰，他住在吴郡钱塘，家中生活贫困，只能以种植贩卖蔬菜为生。
有一次外出散步时，看见有人在他家园中偷菜，范元琰见了马上调头转身跑回家，母亲问他着急忙慌得出了什么事，他如实相告，母亲又问他小偷是谁，范元琰回答说：“刚才我急着跑回家，就是因为担心小偷看见我觉得羞耻，日后没脸见人，如果我把名字说出来，希望你不要泄露出去，”
后来母子两人果然没有把这件事情说出来，还有一次有人游园，想要偷他家的蔬菜，他看到之后不仅没有抓小偷，反而伐木架桥，让小偷顺利过河，从此之后那些贼人感到非常羞愧，一乡之中再无偷窃之事发生。
宽恕别人并不会让自己有所损失，反而会让自己得到许多，首先得到的就是升华自己的内心，超越了曾经狭隘的自己，化解了剑拔弩张的利器，也消除了人与人之间不该存在的矛盾和冲突。
世俗之间之所以有那么多的矛盾和冲突，并不仅仅是因为对方的人品出现问题，也可能是因为那些自诩君子之人的不够宽宏大度，当他发现了别人有矛盾的时候，总是站在世俗的角度，以狭隘的眼光看待这个问题，并且指责对方，换一种角度来看，这个问题不也是因为他过度计较，“得饶人处不饶人”的结果吗。
所以很多矛盾的根源，就是因为你无法用高于世俗的眼光去化解世俗之间的问题才产生的结果，如果能够跳出这一个事端，站在更高的眼光去看待这个事情，很多问题自然迎刃而解。
与人方便就是与己方便，不要总是带着狭隘的眼光审视人生的事态，更不要以你自以为是的标准评价这个世界，你自身的境界未必是客观的，而且你自身所处的立场也未必是公正的。
只有站在相对客观的角度宽容人性，才能真正处在理性的角度去看待世俗。
《道德经》中说：知人者智，自知者明。
了解别人算不上聪明，了解自己才是真正的智慧，每个人的潜意识之中都存在着一个问题，就是很容易能够发现别人的问题，但是总会轻易的放过自己的缺点。
如果让一个人找出身边一些人身上的缺点，他可以在很短的时间内找出许多，但是让他反省自己的时候，却迟迟未能言语，不能说出自己身上存在的问题。
所以在生活中，无形之中就会犯了过多要求他人，而要求自己过于宽松的弊病，而调节这一弊病的根本，就是在于“宽于律己，严于待人”，就像对待没有过错的人一样来宽恕有过错的人，就像对待有过错的自己一样来要求自己。
对于大部分人，都是可以宽容的——我们学会深谙他人的人性，因为我们自己也可能有同样的人性。
践行宽容几步骤：
1.要有耐心；
2.指出问题；
3.尽量避免批评和奚落；
4.谨防愤怒和敌意；
5.设定宽容的边界。
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