理解的力量。人们都渴望被认可。其实认可对方，你不会失去什么，有时候还能让对方做出实质性的让步。与之相比，如果否认对方的观点，你为之话费的时间、金钱、精力都会翻倍，还不如用来打动一个人划算。
设计故事的影响力。在提出一个要求前，可以做一个明显高于真实要求的要求做对比，很容易让人们在对第一个要求say no后，对第二个要求say yes。健身教练在卖一个减肥计划时，如果只有减肥后的图片，而没有减肥前的图片作参照，那么节食计划的销量肯定不会太好。
学会倾听。津津有味的倾听，抱着可能会学到重要知识的期待而倾听。如果你做到了，那么无论是在讲故事还是在听故事，你都将受益匪浅。
灵感的借鉴。故事是我们生活的基础，而数据和信息才是人工提炼的结果。数据是我们用来反观自我的、布满灰尘的镜子，是反映自我意识的工具。可口可乐让实际用户讲故事或听故事，创造和收集顾客的故事，这样他们就能在最佳故事上注入更多精力，让“可乐就是快乐”的故事变得更加深入人心。如果故事奏效，那么就把其作为宣传实际应用，如果无效，那就再继续寻找。类似“重复性测试”和“加快失败速度，增加失败频率”的术语就是这类设计思维的核心原则。
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