1、观察
2、感受
3、需要
4、请求
首先，留意发生的事情。（清楚地表达观察结果而不判断或评估）接着，表达感受。（比如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等）
然后，说出哪些需要，导致那样的感受。最后，提出具体的请求，明确告知他人，我们期待她采取何种行动，来满足我们的需求。
非暴力沟通的另一方面，是借助它们关切的倾听。
首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系。然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么。此刻的观察、感受和需要是什么，为了改变生活，你的请求是什么。
《非暴力沟通》笔记
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本文标题：非暴力沟通笔记4
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