掌握本质的过程，和医生探讨疾病原因的过程很相似。假如今天医院来了一个发高烧到的患者，医生要从各种可能性中逐步找到患者发烧的原因。
是不是流行感冒？是不是吃了不干净的东西？是不是内脏了每个部位发炎？医生必须一一确认之后把没有可能性的排除掉。
一旦发现可能性很高，怀疑很可能是这个的原因后，必须进行进一步的检查，确定是不是真正的致病原因。
检查过后，如果发现那不是真正的致病原因，就继续思考其他的可能性，反复进行其他的检查，直到找出真正的致病原因为止。找出致病的原因之后，方可对症下药，这就是医生治疗疾病的方式。
有些医生可以立刻找出致病的原因，也有些医生找了半天还是毫无头绪。也有一些医生可能根本就无心探究病因，单纯的凭自己的经验或者是偏见加以判断，而且擅自采取错误的治疗方式。
生病的原因不同，治疗的方式自然是有所差异。在错误的治疗方式，无论去看几次医生都不可能痊愈的。
同样的道理用在我们的身上是非常适用的:医生就是我们，而疾病就是我们在职场上所遇到的问题或者是难题。
最重要找出失败的本质，从根本开始解决问题。
工作也是一样，如果找不出真正的原因只会模仿其他公司低价促销，或像无头苍蝇似的更换商品，并不能真正的解决问题。
无论需要花费多少时间，都必须掌握本质强，最根本的问题开始解决。
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