——致敬相携人(1)
认识X先生是因为铅笔的订单,他是该订单的专职检品。
第一次见面,总经理Q就和他介绍说,之前的担当离职了,由新来的我接替这份工作,我不是专职做这一份订单,而且铅笔的订单已进行近一年,这样希望能取消之前的日报,X先生很理解地接受了。
原来前任是天天做报告的呀,据说每天加班到晚上九点。看来X先生不是位好对付的客户。
又到每个月的发货前现场抽检了,因为是费力不讨好的事,其他两位客户方的业务担当都找借口逃掉了,我们正在庆幸,没想到第二天X先生一早就按约定时间到了。
这份订单做了近三年,X先生每月必到,没有一次推卸。
X先生有一部卡西欧相机,每次来检品时都随身携带,他用相机把每个瑕疵的细节都仔细地拍下来附在检品报告上,让人一目了然,也让我们对他这种鸡蛋里挑骨头的作风常有微词。但他似乎并没有理会,依然如故,每每我们觉得他小题大做时,他便会说,你觉得只是一个产品有问题,但如果这个有问题的产品到了客人手上,对他来说就是唯一一个。
X先生的这种品质要求一直贯彻在整个订单的执行当中,作为X先生的客户担当,我在其中受到了磨炼,养成了认真的工作习惯,最终我们对产品的品质有了一致的认识。
闲时听总经理Q聊到X先生才知道他只是A公司的派遣职员,待遇远不及正式的职员。但看不出他对工作有丝毫的懈怠和敷衍,相反是好学上进乐在其中。
有一次由我陪同X先生一起去工厂现场检品。差不多快一个月没见面,没想到再见面时他已经能够基本无障碍地用汉语交流了,一个快六十岁的日本男人,为了方便工作自学了汉语。
和好学上进的人一起工作,相携相助,一起成长,这恐怕也是我热爱这份工作的一个原因吧。
到达工厂时已是中午,简单地吃个便餐,X先生便要求马上到现场确认每道工序。他拿出事先准备好的流程图,上面详细标注了每道工序的名称,操作人,工时效率,标准温度等,并且每道工序都配有图片。然后我们就拿着这份流程图,一道道工序检查,稍有不符,便要求操作员解释,直到他理解为止。
当时我们公司有一个派驻工厂的检品员,当天也是陪着我们按流程走了圈。没想到,X先生注意到了他的机械应付的状况,开会总结时,竟然当着所有人的面毫不留情地批评了他。当然他是说日语,很得体地给我这个翻译留出了空间。这也是他的一种风格吧,原则上的事严格不讲情面,平时的沟通倒是会顾及到他人的感受,为他人着想。
都说人和人相会是有缘分的,很庆幸能与X先生相识,有这样的检品人,相信我们的生活会越来越好。
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