直觉是一种识别
在燃烧的房子倒塌前，消防员凭直觉知道危险迫在眉睫，必须立即撤离，但他“不知道自己是怎么知道的”。我们对这类故事感到惊讶。然而，当我们走进房间时，也不知道是如何立即认出朋友彼得的。西蒙这句话的寓意是，“不知道自己知道”的神秘性并不是直觉的特色，它只是心理活动的常态。
习得性恐惧更容易获得
支持直觉的信息是如何存储在记忆中的？有些类型的直觉是快速获得的。我们从祖先那里继承了一种强大的能力，即懂得何时应该恐惧。事实上，一次经历足以引发长期的厌恶和恐惧。很多人都曾对某道不喜欢的饭菜有肠胃记忆，这使我们不愿再次光顾那家餐馆。当靠近不祥事件发生地时，我们都会紧张起来，即使没有理由认为事件会再次发生。对我来说，不祥之地是通往旧金山机场的路。几年前，一个路怒症司机在高速公路上跟着我，摇下车窗，朝我一通污言秽语。我不知道他愤怒的原因，但每当我驱车去机场，到达那个地方时，都会想到他的声音。
我对机场事件的记忆是有意识的，它充分解释了随之而来的情绪。然而，在许多情况下，特定场所或者某人说的一些话可能会让你不舒服，但你并不记得触发事件是什么。事后看来，如果这种不安伴随着不悦的体验，你会将其称为直觉。这种情绪学习模式与巴甫洛夫著名的条件反射实验密切相关。实验中，狗学会将铃声识别为投食信号。巴甫洛夫的狗学到的是一种习得性希望。习得性恐惧更易获得。
何时能相信满怀自信、自称有直觉能力的专家？
我在前几章中提过，人们对信念的信心源于两个相关印象：认知轻松和连贯性。当我们能轻而易举地想到自述的故事，且场景不存在对立和抵触时，我们是自信的。但是，轻松和连贯性并不能保证自信的信念是真的。关联机制旨在抑制怀疑，唤起与当前主导性故事一致的想法和信息。盲从“所见即一切”的大脑会因忽略未知信息而轻易获得高度自信。因此，很多人容易坚信毫无根据的直觉，这并不奇怪。我和克莱因最终都认同一项重要原则：人们对直觉的信心并非有效性的可靠向导。换句话说，无论谁（包括你自己）告诉你，应该相信其判断，都不要相信。
如果主观信心不可信，我们如何评估直觉判断的可能效度？直觉判断何时能反映出真正的专业知识？何时能体现有效性错觉？答案来自技能习得的两个基本条件：
• 足够规律的、可预测的环境
• 通过长期实践学习这些规律的机会
反馈与实践
相对而言，环境中的某些规律更易被发现和应用。想想你是如何养成刹车习惯的。学习弯道技巧时，你逐渐学会何时松油门，何时踩刹车以及用多大力气踩刹车。弯道路况各不相同，你在学习过程中体验的变化让你做好了准备，在正确的时间刹车，在转弯时掌握刹车力度。这项技能的学习条件是理想的，因为每次转弯，你都会收到即时而明确的反馈：如果刹车力度适中，舒适的转弯算是对你的小奖励；如果刹车太猛或力度不够，驾驶困难算是对你的小惩罚。港口领航员操纵大型船只也是类似的情况，但由于行为和可察觉的结果之间有较长的延迟，仅靠经验很难获得技能。专业人士能否有机会掌握直觉性专业知识，主要取决于反馈的质量和速度，以及是否有足够的实践机会。
谈谈专家直觉
“对于这项特殊任务，她具备多少专业知识？有多少实践经验？”
“他真的相信初创企业的环境很有规律，可以证明与基础比率相悖的直觉是合理的吗？”
“她对自己的决策充满信心，但主观信心并不能衡量判断的准确性。”“他真的有机会学习吗？他收到的自我判断反馈有多快、多清晰？”
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