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我们作为社会人，每天不得不与他人打交道，这便形成人际关系，在某种意义上，良好的人际关系是一个人的成功的基石。
这一章节中，作者柯维把人际关系的本质比作情感账户。我们想要有良好的人际关系，就得管理并时常去维护我们的情感账户，以备不时之需。通俗的说情感账户储存的是一个人的核心品德，比如诚信，礼貌，仁慈，信用……越是持久的关系，越需要不断的储蓄。关系中，积极的行为是存储，比如承诺别人的事不扣不扣的做到了，就相当于我们在情感账户里新存储了一笔。关系中消极的行为是支出，比如失信，如果情感账户只支出，而不存储，那情感账户的余额便会越来越少，甚至会被透支，到一定程度，也就意味着一段关系的结束或破灭。
作者谈了，情感账户投资的方式主要有7种，即理解他人，注意小节，信守承诺，明确期望，真正诚信，敢于致歉，还有无条件的爱。这7种方式其实也是一种人格魅力，只有人格独立的人，在为人处世的过程中，才能做到位。尤其无条件的爱，在爱的过程中，大部分都是想得到，总想付出有所回报，如果付出没有回报，便心生抱怨。
读完这一章节，最大的收获是，学会反思检查自己的情感账户，不管是在生活中，还是工作中，要不断给我们情感账户去投资，保持情感账户的平衡。
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