游子组第二周R3-王嘉颖

训练营（第二周R3）

朱迪之2017.09.23

《爱的五种语言》  P66-67 精心的会话

游子组第二周R3-王嘉颖 游子组第二周R3-王嘉颖

请写出你的:

【I】……

【A1】……

【A2】……

I：what：在很多的聊天谈话中，在没有被要求给意见的情况下，我们会下意识地表达自己的建议或意见，反而忽略了对方想我们认真倾听他们真实想法的需求。在生活中，工作中，学会倾听都是需要我们好好学习的，片段中提到了五点认真倾听的建议：1、对方说话的时候，保持眼光的接触；2、不要一边听他人说话，一边做别的事情；3、注意听感觉；4、观察肢体语言；5、不要打断对方。

why：如果我们说话没有跟对方保持眼光的接触，或者在做别的事情、中途打断对方，可能会让对方觉得你心不在焉，甚至觉得你不尊重他，可能会生气；在聊天时，忽略对方当时的感觉、情绪、肢体语言，会很大可能只了解对方的字面意思，真实意思不了解。总的来说，以上每一个建议没有做好，可能会造成谈话不顺畅，意思不明确。

how：我们在跟朋友、亲人、爱人聊天时，甚至在处理一些员工关系的聊天时，我们需要认真倾听，才能了解对方真正的需求：1、眼光接触；2、专注倾听（不要做别的事情）3、体会感觉（观察对方说话时的语气、情绪）；4、肢体语言；5、不打断。

A1：三个月前，我的一个朋友跟我说，她想跟他男朋友分手，我有点惊讶，我停止不吃东西，抬头望着他“发生什么事情了吗？”她当时的表情是比较愤怒的，她说“他太过分了，这段时间经常跟我吵架，你也知道，我家人一直不同意我跟他在一起，我自己压力也很大，他现在也动不动就跟我发脾气”。”说起家人反对的时候，我感觉他这时挺委屈的。“嗯，家人反对这个确实挺委屈，那这段时间吵架是因为什么？”整个谈话中，我们持续了大概半小时，中间我是通过，“嗯”“发生什么了？”“然后呢”这些表示肯定，或者询问的语句让我朋友继续说出我和他男朋友的事情，当我们在说话时，我也没有打断她，让她尽情倾诉内心的委屈。

在这次跟朋友的聊天中，我跟她保持眼光的接触，停止吃东西，专注倾听，体会她一开始愤怒后来委屈的感觉，中途也没有打断她说话，而是通过一些认同、询问的语句鼓励她继续诉说，我觉得自己在这次的聊天中倾听还是做得挺好的。

A2：每天晚上吃完后我会跟老妈聊一会天，有时她会发一下牢骚，如果下次她跟我发牢骚时，我会停止玩手机，专心听她讲，认真体会她说话的感觉、结合她的身体语言，专注听她说完，我想，这样，她发完牢骚心情会好些。

规划运用：在聊天时，我会提醒自己适当运用倾听的五种建议，刻意练习一个月，希望提升自己的倾听能力，生活工作各至少练习3次，会记录每次运用的情况。