【京瓷哲学——贯彻顾客至上主义】读后感

作者: 野生俊 | 来源:发表于2023-01-29 21:58 被阅读0次

取悦客户是从商之本，做不到这一点，就不可能持续获取利润。

任何品牌或产品都会遇到发展的困境，因为，客户都有喜新厌旧的习惯，产品过品牌一旦失去吸引力，就很容易受到客户的唾弃。

也就是说要想持续获得客户的认可，就需要不断进行创新。

很多时候，对于创新一说，人们更喜欢于闭门造车，因为创新意味着改变，改变是反人性的。

很多人口中的改变，只是一种让自己舒服的假改变，真正的改变是需要跳出自己的固有思维，找到第一性原理，也就是说找到最本质的问题或需求。

例如：营销策略在多、快、好、省这4个维度中“省”做到极致，就能够占据一大块市场份额，拼多D就是典型的“省”，让客户感觉到便宜，格L成为好空调的代表等等。

当然，不管是如何定位经营的产品或品牌，重点是尊崇或取悦于客户，锚定了这样的动力或目标，才可能在此基础上延展及努力。

贯彻顾客至上不一定能够产生利润，但是，持续产生利润一定离不开顾客至上的服务理念。

思考：

在与团队共同工作的过程中，你为人处世的理念是什么？

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