系统性思维

系统性思维是什么

（这篇文章是别人所写，之前摘录了下来）

问题是什么？「问题」是：期望与现状的落差部分。

我们所有的解决办法，都应该是围绕（现状→实现）的这个部分来展开思考的，找不到这个落差部分，我们的解决方案也就无从开始。

我们太注重表面问题，但是本质问题导致的症状，而我们常常把症状当成了问题本身，于是急于去消除它，而忽略了本质问题。

对症下药的问题，在于能否找到真正的问题根本，而不是头痛医头，脚痛医脚。（比如说爆痘，为什么爆豆？应为肝功能排毒不好，为什么排毒不好，因为晚上睡得晚，为什么睡的晚？因为……）

我们在描述现状的时候，需要用大量的「事实」来构筑，而不是「观点」。不然现状就会变得很模糊，你也就不知道现状与期望的落差具体在哪里，给出的解决方案就自然会有偏差。（今天好冷，因为气温0度，而不是你觉得冷）

一个问题，就像是一盏路灯，只会照亮下方的特定区域。你想要的答案，就像是一把遗失的钥匙，如果你想要找到它，就必须打开它上方的路灯才行。但如果你问错了问题，就像是开错了灯，就永远也找不回那把钥匙了。问题在于聚焦。

至此，我们发现，现状（B’）并不是凭空出现的，而是由三个因素的共同影响下所导致：

A：为了实现（B）的结果，所使用的方法。如果方法是错误的，目标自然无法达到。

B：期望值。目标设置不当，或者目标设定过高，那么即便完美做到了前面的所有，这个目标也无法达成；

C：过程中出现的变量。方法和目标都没有问题，可是出现了意料之外的事，

不能盯着（B'→ B）看，而是要透过（B’）去看ABC，我称之为「透析三棱镜」。

没有清晰的目标，你认为的问题就会永远存在，永远达不成。一个错误的目标，会让你的所有努力，都化为泡影。

所以要设立目标的SMART原则。

S：Specific，明确的，具体的   M：Measurable，可衡量的    A： Achievable，（自力）可达到的    R：Rewarding，完成后有满足感的    T：Time-bound，有时间限制的

我们使用方法A来达成目标B，但往往在过程中，却把A本身当成了目标。比如说看书，看书是手段而不是目的；谈判，降价是手段而不是目的；

任何一个「现象」背后一定有「数据」，任何「数据」的变动，背后一定有「道理」。总之，把现象背后的数据分解的越细，看到的问题就会越精准。

我们太喜欢给建议，却往往还没弄清楚问题到底是什么。问题的本质是「期望」与「现实」的落差，因此，如果要解决问题，首先得弄清楚期望是什么，目前现状又是如何，这样才能精准定义问题所在。

明确的问题，才能得到正确的答案，这是第一步。而问题并不会平白无故出现，它是由「目标、方法、变量」这三个因素共同影响产生

可以用「透视三棱镜」的方法，找到隐藏在表面问题下的本质问题。

第一步，校准目标B：目标要符合SMART原则，同时要避免把手段当成目标；

第二步，重构方法A;现状是由原来的方法导致的，因此，想要改变现状，不是从现状出发，添加一个新的解决方案，而是回过头，重构原来的方法系统。

第三步，消除变量C:如果AB都没有问题，问题依然存在，一定存在着变量，你可以通过「象、数、理」这个基本框架来寻找它，并通过5WHY的提问方法，挖掘真正的原因。

影响系统的任何变化都不是瞬时产生的，但人们往往只能看到压死骆驼的最后一根稻草。掌握了系统思考，你会在坏事刚刚出现苗头的时候警觉地发现，其实并不是来自突发事件，而恰恰是来自缓慢渐进的过程：