出纳工作涉及与供应商、客户、银行以及内部同事的往来。
单靠“上传下达”的指令往往效率低,有时还会因为信息失真导致工作延误。
如果改用“贡献导向”的沟通方式——先问对方:“为了确保款项及时、准确入账,您希望我提供哪些信息、做到哪些配合?”——不仅能迅速明确各方职责,也使对方感到被尊重,从而主动提供支持。
德鲁克指出,只有从“怎样才能使你有所贡献”出发,沟通才真正奏效。
出纳工作涉及与供应商、客户、银行以及内部同事的往来。
单靠“上传下达”的指令往往效率低,有时还会因为信息失真导致工作延误。
如果改用“贡献导向”的沟通方式——先问对方:“为了确保款项及时、准确入账,您希望我提供哪些信息、做到哪些配合?”——不仅能迅速明确各方职责,也使对方感到被尊重,从而主动提供支持。
德鲁克指出,只有从“怎样才能使你有所贡献”出发,沟通才真正奏效。
本文标题:《卓有成效的管理者》互相沟通
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