【札记87】《及时为用户服务，我们收获了认可》

     2017年3月20日下午，客户服务部的同事接到800全国服务热线电话，告诉我说江西吉安有用户称家里管道漏水了，让我及时去处理，并把联系方式和漏水原因告诉我。

    随之我立即给用户致电，经用户反映说“在2011年安装了白蝶水管，但在前十来天楼下的邻居说他的房顶有渗水，于是赶紧和吉安邓总联系，邓总马上赶到现场进行重新施压和排摸，并嘱咐关上水龙头不要用水，但十多天过去，前两天发现楼下还是有渗水的迹象”。我了解清楚事情缘由，立即给邓总打电话，邓总回复我说：“并不是水管漏水，因为施压没有任何问题，据推算可能是家里某个地方的防水层没有做好，我等下亲自还会到用户家里去帮他找到原因并解决问题。

   过了二十分钟后

   吉安用户给我手机发来了一条短信，让我为之一惊，也让我内心倍感幸福。

【札记87】《及时为用户服务，我们收获了认可》

   通过这个事情让我想到，产品出现质量问题并不可怕，可怕的不积极处理。为客户及时服务，是白蝶的宗旨，更何况这个问题的产生和白蝶没有关系，但为客户排忧解难，是每一个企业、经销商、区域经理不变的承诺。

   再次感谢吉安邓总的及时服务和用户至上的经营理念。

管道郎刘伟

2017年3月20日

       上海白蝶管业科技股份有限公司——专注管道三十年（1986-至今），是国家经贸委、住建部重点推广项目、中国塑料管道十大品牌、国标起草单位之一，采用纯进口设备+顶级纯进口原材料+24小时服务+为50家世界百强企业服务，同时为线下16个省份，108个城市近千家经销商提供稳定的产品+优质的服务。

【赣、鄂、皖空白区域招商正在进行中】

《我是谁》

     85后，毕业于江西师范大学，来自鄱阳湖畔的一座小城。酷爱主持和运动，在白蝶沉淀六年，已服务过60家经销商。我不卖管道，但我代表管道。现任上海白蝶赣、鄂、皖三省区域经理，负责市场开发和维护。

【札记87】《及时为用户服务，我们收获了认可》