第6章 一个运营人的自省与思考
● “用户自发”的传播开始越来越取代了“渠道”的作用，成为了一款产品生命力的源泉。
● 未来10年的互联网，一个更有价值的运营，一定是更善于与用户进行互动，善于赢得用户认可的运营，比如说，你一定需要擅长通过写作文章赢得用户的青睐，你一定需要擅长能够通过策划制造有趣的活动和事件让用户愿意与你互动，你一定要擅长在社会化媒体中构建起你的影响力，等等。
● 运营逻辑
围绕着做运营也好，做产品也好，甚至是做其他的事也好，这个世界上总存在两种逻辑：前一种逻辑是“推动”，后一种则是“触动”。
推动
你将我推向一个你已经准备好的地方，这就叫推动。在这个过程中，只有在推动我时你保持不动，这个行动才是成功的。
最常见的基于“推动”逻辑在发生的事，就是很多团队内部的“唯KPI是从”。
触动
“触动”，则是完全不同的。只有在双方同时都产生了某种发自内心的原创性回应时，触动才会发生。触动的最根本逻辑是：除非我以触动你作为回应，否则你无法触动我。换句话讲，当你触动了我，你很可能也同时在被我所触动。
在这种逻辑下，你可能是要与用户们一起去创造出某个结果，且这个结果可能在开始时并不明确，只有当你与用户们产生了某些有趣的互动后才能慢慢让它清晰起来，直到最后得出答案。
几个建议：
第一，你最好能够在与用户的互动中找到一种“不卑不亢”的感觉，即：既不要把用户当上帝，也不要把用户当作傻子。
第二，你最好不要仅仅只是关注用户是否愿意与你发生关系，而要更关注用户从起初认识你到喜欢你再到最后与你发生关系再到整个过程中的感受与体验。
第三，你最好能够充分理解你的产品逻辑并能够认可它甚至喜欢它之后，再把这个东西去推荐给你的用户。甚至是，推荐之前，你自己已经亲自使用体验过。
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